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消費(fèi)者在Extra搶購(gòu)電視。《圣保羅州報(bào)》

【南美僑報(bào)網(wǎng)編譯王晗11月24日?qǐng)?bào)道】2018年巴西“黑色星期五”的銷售額在加速增長(zhǎng)，電商市場(chǎng)調(diào)研公司Ebit Nielsen的數(shù)據(jù)顯示，到23日（“黑五”當(dāng)天）早上，電商銷售額已經(jīng)接近去年總額的一半。

23日上午銷售額已近10億黑奧

巴西網(wǎng)站“Extra”、《圣保羅州報(bào)》11月23日?qǐng)?bào)道，本次調(diào)查數(shù)據(jù)包括22日全天至23日前7個(gè)小時(shí)，電商銷售額已經(jīng)達(dá)到了9.92億黑奧，相當(dāng)于去年這兩天總收入（21億黑奧）的44%。

本周四、也就是“黑五”前一天，巴西的電商銷售額同比增長(zhǎng)了42%。僅19時(shí)至20時(shí)，銷售額就達(dá)到了4.35億黑奧，超過了去年“黑五”前一天24小時(shí)的總額（4.29億黑奧）。本周四的訂單數(shù)量為118萬(wàn)個(gè)，平均每個(gè)訂單的金額為515黑奧，同比增長(zhǎng)了6%。購(gòu)買高峰出現(xiàn)在22時(shí)，平均訂單金額為638黑奧。

在“黑五”當(dāng)天的前7個(gè)小時(shí)，平均訂單金額為770黑奧，使用手機(jī)購(gòu)物的銷售高峰出現(xiàn)在6時(shí)至7時(shí)，可能是消費(fèi)者在上班途中或者剛開始工作時(shí)進(jìn)行采購(gòu)。

“如今出來(lái)的部分結(jié)果已經(jīng)非常令人鼓舞了，我們預(yù)計(jì)今年的“黑五”銷售額可以增長(zhǎng)15%。根據(jù)這種進(jìn)度來(lái)看，預(yù)計(jì)下單高峰會(huì)出現(xiàn)在15時(shí)。”Ebit Nielsen銷售總監(jiān)安娜?薩斯（Ana Szasz）說(shuō)。

從支出金額來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)最多的商品為家電（24.5%）、手機(jī)（19.9%）和其他電子產(chǎn)品（11.1%）。從訂單數(shù)量來(lái)看，最受歡迎的商品為化妝品及衛(wèi)生產(chǎn)品（16.5%）、家電（13.4%）和家裝產(chǎn)品（9%）。

實(shí)體店購(gòu)物也瘋狂

為了避免將“黑色星期五”變成“黑色欺詐日”，也有許多巴西人在實(shí)體店購(gòu)物。在圣保羅市（S?o Paulo），22日晚已經(jīng)開始了提前促銷。在該市南部的一家大型超市Extra內(nèi)，49寸的三星電視在幾秒鐘之內(nèi)就售空，有些消費(fèi)者甚至在不知道售價(jià)多少的情況下就先行將盒子搶走。

20歲的學(xué)生薩米雷斯?維多利諾（Thamires Victorino）在18時(shí)到達(dá)超市，以1099黑奧的價(jià)格買走一臺(tái)39寸的智能電視，“僅電視我就節(jié)省了1500黑奧”。

圣保羅市一家酒吧Bar Estad?o和送餐軟件iFood合作，在23日推出了1.99黑奧的漢堡，而原價(jià)是17黑奧。在平時(shí)的星期五，該店通常會(huì)接到30至80個(gè)外賣訂單，而截至“黑五”的16時(shí)30分，當(dāng)天的訂單數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了1100多個(gè)。

在23日當(dāng)天，該酒吧前擠滿了來(lái)拿外賣的送餐員，引起了騷亂。起初快遞員需要等待20分鐘，后來(lái)取餐時(shí)間超過了1個(gè)半小時(shí)。

信用卡消費(fèi)近15億黑奧

電商調(diào)研公司ClearSale的數(shù)據(jù)顯示，截至23日17時(shí)30分，使用信用卡付款的訂單交易額為14.74億黑奧，平均每個(gè)使用信用卡付款的訂單金額為764黑奧。

使用信用卡消費(fèi)最多的種類為家電（3.39億黑奧）、手機(jī)（3.19億黑奧）和其他電子產(chǎn)品（2.78億黑奧）。消費(fèi)最多的城市為圣保羅（1.98億黑奧）、里約熱內(nèi)盧（Rio de Janeiro，9486.96萬(wàn)黑奧）和貝洛奧里藏特（Belo Horizonte，4308.27萬(wàn)黑奧）。

已收到4058個(gè)“黑五”投訴

截至23日16時(shí)，消費(fèi)者投訴網(wǎng)站Reclame Aqui已經(jīng)接到了4058個(gè)投訴。在12時(shí)至16時(shí)之間，平均每小時(shí)都有230個(gè)投訴，和去年同期的199個(gè)相比增加了15.6%。

被投訴最多的商品是手機(jī)，占到了投訴數(shù)量的11%，其次是電視（5.6%）。機(jī)票首次出現(xiàn)在榜單中，被投訴量占4.8%，名列第三。

最多的投訴理由仍然是虛假宣傳，占到了投訴量的16.1%。盡管目前只排在第4位，但延遲送貨通常是“黑五”之后最常見的投訴問題。投訴最多的州是圣保羅（41%），其次是里約和米納斯吉拉斯州（Minas Gerais），投訴量均占總數(shù)的11%。

（編輯：Monica）