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“黑五”一周后巴西投訴量增多 多為延遲送貨

轉(zhuǎn)載 1012018/12/01 19:40:53 發(fā)布 IP屬地:未知 來(lái)源:南美僑報(bào) 作者:巴西華人網(wǎng) 1496 閱讀 0 評(píng)論 0 點(diǎn)贊


【南美僑報(bào)網(wǎng)編譯王晗12月1日?qǐng)?bào)道】在“黑色星期五”(23日)的一周之后,針對(duì)“黑五”的投訴在不斷增多。11月21日11時(shí)至30日12時(shí),巴西消費(fèi)者投訴平臺(tái)Recalme Aqui共接到了2.26萬(wàn)個(gè)投訴。

巴西網(wǎng)站“G1”11月30日?qǐng)?bào)道,和“黑五”當(dāng)天情況不同,延遲發(fā)貨現(xiàn)在成為了主要的投訴原因。在“黑五”當(dāng)天,投訴最多的是虛假宣傳、實(shí)物和價(jià)格不符等。

“‘黑五’并不是當(dāng)天就結(jié)束了,如今我們必須要保持警惕,看接下來(lái)商家如何對(duì)待消費(fèi)者,如果沒有在承諾的時(shí)間內(nèi)收到產(chǎn)品可以進(jìn)行投訴?!盧ecalme Aqui的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)費(fèi)利佩?帕尼亞哥(Felipe Paniago)說(shuō)。

在如今接到的22670個(gè)投訴中,主要的投訴原因?yàn)檠舆t交貨(9.5%)、虛假宣傳(8.3%)、完成購(gòu)買中出現(xiàn)問(wèn)題(8%)、價(jià)值分歧(4.2%)以及退款問(wèn)題(3.8%)。被投訴最多的五種商品為手機(jī)(13.5%)、電視機(jī)(5.2%)、運(yùn)動(dòng)鞋(3.3%)、機(jī)票(3%)和配飾(2.8%)。

21日11時(shí)至23日23時(shí)59分,Recalme Aqui共接到了5607個(gè)投訴,投訴最多的原因是虛假宣傳(14.2%)、價(jià)值分歧(7.6%)、完成購(gòu)買時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題(7.6%)、延遲交付(3.9%)和退款問(wèn)題(3%)。這段時(shí)間中被投訴最多的商品為手機(jī)(11.6%)、電視機(jī)(5.3%)、機(jī)票(4.7%)、運(yùn)動(dòng)鞋(3.6%)和信用卡(2.9%)。

(編輯:Monica)


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