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自2020年3月以來(lái),COVID-19大流行一直在蔓延,并在巴西造成高度危急的局勢(shì)。巴西許多商店和商場(chǎng)關(guān)門大吉,許多公司也讓員工在家工作,并保持社交距離。全球經(jīng)濟(jì)正遭受巨大沖擊,也少數(shù)行業(yè)迎來(lái)爆發(fā)性發(fā)展,為當(dāng)前和未來(lái)的增長(zhǎng)提供了機(jī)會(huì)。這些行業(yè)主要包括數(shù)字產(chǎn)業(yè),如:電子商務(wù)、軟件即服務(wù)(SaaS)、流媒體、游戲、餐廳和超市快遞應(yīng)用等。根據(jù)市場(chǎng)情報(bào)軟件SimilarWeb的報(bào)告顯示,交付和流媒體等類別對(duì)下載量和每日活躍用戶(DAU)都有積極影響。
巴西幅員遼闊,人口超過(guò)2.12億,互聯(lián)網(wǎng)普及率約80%。巴西占整個(gè)拉丁美洲電子商務(wù)市場(chǎng)的42%,但其在零售領(lǐng)域的滲透率仍然相對(duì)較低,只有5%左右。因此,消費(fèi)者在文化和行為方面仍有很大的探索空間,他們?nèi)灾饕D(zhuǎn)向?qū)嶓w店。
巴西消費(fèi)者更喜歡實(shí)體店的原因有很多,比如需要試穿,照片和產(chǎn)品之間可能存在的差異,擔(dān)心與付款方式有關(guān)的欺詐行為,更喜歡立即消費(fèi)產(chǎn)品而不是等待交付等等。
在需要居家隔離的時(shí)代,有必要采取新的消費(fèi)行為,而另一種選擇就是使用數(shù)字商店和服務(wù),導(dǎo)致許多人第一次轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)。購(gòu)物消費(fèi)方式的改變促使巴西商家集中向數(shù)字化經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型。
根據(jù)Ebit/Nielsen的數(shù)據(jù)顯示,今年3月,巴西新增網(wǎng)購(gòu)人數(shù)出現(xiàn)了增長(zhǎng)趨勢(shì),該國(guó)的網(wǎng)購(gòu)人數(shù)增幅高于去年同期的平均水平。從2020年1月到3月,個(gè)人護(hù)理、家庭護(hù)理、嬰兒用品和一些用品等類別出現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)。
除了電子商務(wù),數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)(送貨、虛擬內(nèi)容、娛樂(lè)、通信和社會(huì)互動(dòng))是另一個(gè)受到當(dāng)前形勢(shì)嚴(yán)重影響的行業(yè)。今年第一季度,全球應(yīng)用下載量增長(zhǎng)了7%,由于巴西和大多數(shù)其他國(guó)家的物理距離加劇,這一數(shù)字可能還會(huì)上升。
企業(yè)采取在家辦公的政策也推動(dòng)了電子商務(wù)和科技行業(yè)的總體增長(zhǎng)。在此期間,筆記本電腦、軟件(SaaS)訂閱和其他電腦設(shè)備的銷售強(qiáng)勁增長(zhǎng)。自2020年1月以來(lái),微軟在中國(guó)的電話會(huì)議工具使用量增長(zhǎng)了500%,而3月初,Zoom在美國(guó)和其他11個(gè)市場(chǎng)的iOS下載量中成為了領(lǐng)頭羊。
另一個(gè)重要的趨勢(shì)是B2B商務(wù),在這個(gè)時(shí)代,人們也希望尋找替代方法和資源尋求投入和業(yè)務(wù)支持。因此,他們應(yīng)該越來(lái)越多地向數(shù)字世界以獲得采購(gòu)解決方案。
巴西網(wǎng)購(gòu)的特點(diǎn)是偏好用當(dāng)?shù)刎泿藕彤?dāng)?shù)刂Ц妒侄芜M(jìn)行支付,特別是在匯率急劇波動(dòng)的時(shí)期。因此,在線商店、軟件和應(yīng)用程序公司需要采用各種方式處理本地支付,以吸引經(jīng)常使用的電子購(gòu)物者,以及那些剛剛開始網(wǎng)上購(gòu)物的人。如果企業(yè)不提供本地借記卡和信用卡等本地選擇,以及中高價(jià)位購(gòu)買的分期付款選擇權(quán),這些公司可能會(huì)失去市場(chǎng)份額。
為了建立有效的上市策略并贏得新客戶(無(wú)論是B2B還是B2C),以確保他們?cè)趯?shí)際交易期間的保留率,這是建立一個(gè)有效進(jìn)入市場(chǎng)戰(zhàn)略和贏得新客戶(B2B或B2C)的關(guān)鍵。
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