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據(jù)巴西媒體報道,巴西中小企業(yè)支持機構(gòu)Sebrae發(fā)布的第九期《小型企業(yè)脈搏調(diào)查》(Pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios)顯示,48%的小微企業(yè)主曾在社交媒體或其他網(wǎng)絡(luò)渠道投放廣告,以提升品牌知名度和銷售額。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),小型和微型企業(yè)(MPE)在這一領(lǐng)域的投入最為積極,59%的受訪者表示曾進行線上推廣。相比之下,個體微型企業(yè)主(MEI)中,僅39%的人會預留資金用于網(wǎng)絡(luò)營銷。
報告指出,70%的小型企業(yè)已通過數(shù)字化工具進行銷售,這一比例與前幾期調(diào)查結(jié)果基本持平,顯示出企業(yè)對線上渠道的持續(xù)依賴。
在2024年11月25日至12月17日期間,調(diào)查對全國范圍內(nèi)的小微企業(yè)主進行了采訪。結(jié)果顯示,食品加工業(yè)、個人服務(wù)業(yè)(如家政、護理、開鎖、維修等)、醫(yī)療、教育以及創(chuàng)意經(jīng)濟等行業(yè),是最愿意投入數(shù)字廣告的領(lǐng)域。
調(diào)查進一步顯示,社交媒體仍然是小微企業(yè)營銷的主陣地,其中Instagram以60%的支持率,首次超越Facebook(34%),成為企業(yè)主最常用的推廣平臺。而Facebook的使用率則從上期調(diào)查的40%下降至34%。
盡管如此,WhatsApp仍然是商家最青睞的數(shù)字營銷工具,81%的受訪者表示會通過該平臺與客戶互動。值得注意的是,每位受訪者可選擇多個使用平臺,因此不同渠道之間仍存在一定程度的交叉使用。
Sebrae研究與知識管理分析師Kennyston Lago表示:“疫情的遺產(chǎn)之一就是企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。過去三年,Instagram在電商領(lǐng)域的影響力不斷上升,并成功超越了Facebook,后者曾是許多商家的主要營銷渠道。”
他補充道,數(shù)字平臺提供了廣闊的商機,而技術(shù)進步、消費者對在線購物的信任度提升以及金融解決方案的普及,將在未來幾年進一步推動這一趨勢。
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