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為完善香港用戶的網(wǎng)上購物體驗(yàn)，淘寶香港站27日宣布推出“退貨寶”服務(wù)，改善用戶在退貨時的不便流程。

　　過去，香港僅有為數(shù)不多的主流快遞公司能提供雙向的物流服務(wù)，即大多僅提供內(nèi)地到香港的物流服務(wù)，若市民買到不滿意的商品，只能以較貴的物流方式或自行前往深圳寄回商品，為市民帶來不便。雖然近期服務(wù)有所改善，但幾乎沒有完全免費(fèi)的服務(wù)。

　　在新服務(wù)下，淘寶香港站表示，用戶購買帶有“支持香港退貨”及“退貨寶”標(biāo)簽的商品后，如通過“菜鳥驛站”退貨，就可享首重1公斤退貨運(yùn)費(fèi)減免，即人民幣16 元的減免，淘寶香港站形容，可讓顧客更安心無憂地購物。

　　據(jù)悉，近期內(nèi)地電商平臺不斷完善香港用戶的購物體驗(yàn)，拼多多、京東、淘寶均提供不同形式的免費(fèi)包郵服務(wù)。其中，拼多多基本不設(shè)包郵門檻、淘寶則為人民幣99元，京東為人民幣188元，然而京東雖然門檻較高，卻可包郵上門。

　　此外，近年網(wǎng)購家具也成為香港市民的新選擇。為回應(yīng)市場需求，淘寶香港站與本地家居裝修平臺合作，于上周在尖沙咀開設(shè)了實(shí)體家具店，吸引大量消費(fèi)者進(jìn)場，更有不少市民在排隊進(jìn)場期間才有關(guān)電商軟件。