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智利消協(xié)警告外賣(mài)軟件亂收小費(fèi)問(wèn)題

轉(zhuǎn)載 julia2024/10/31 18:56:59 發(fā)布 IP屬地:未知 來(lái)源: 作者: 678 閱讀 0 評(píng)論 0 點(diǎn)贊

智利國(guó)家消費(fèi)者服務(wù)局(Sernac)決定將投訴Rappi、Ya Orders和Uber Eats公司,因?yàn)樗鼈兺ㄟ^(guò)各自的交付應(yīng)用程序單方面向客戶收取小費(fèi)。
據(jù)該機(jī)構(gòu)稱,在對(duì)這些交易進(jìn)行分析后,發(fā)現(xiàn)“各種違規(guī)行為”,就像建議在完成訂單之前默認(rèn)支付小費(fèi)一樣。此外,有證據(jù)表明,在計(jì)算小費(fèi)金額時(shí)考慮的服務(wù)和金額方面存在差異,這些差異不會(huì)充分通知消費(fèi)者。
消協(xié)警告,消費(fèi)者在平臺(tái)上預(yù)先要求支付小費(fèi),如果消費(fèi)者沒(méi)有收到提示,則在沒(méi)有明確同意的情況下向他們收取。如果被判有罪,公司有可能被處以高達(dá)300 UTM的罰款,即每犯一項(xiàng)罪行,罰款超過(guò)1900萬(wàn)比索。
《來(lái)源:24點(diǎn)鐘報(bào)》



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