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    來源：漂洋過海看巴西 

    說起我對國內(nèi)銀行的印象，基本可以用四個字形容：簡潔高效。窗明幾凈的辦公網(wǎng)點(diǎn)，西裝革履的客戶經(jīng)理，高效專業(yè)的工作人員，以及多種多樣的機(jī)器作為幫手。想辦卡，分分鐘辦出來；想咨詢，基本隨便問個工作人員就能得到答復(fù)；想存錢取錢，ATM機(jī)24小時恭候。我曾以為全世界的銀行都是如此，直到我遇見了巴西的銀行們，完全改變了我對銀行的看法。

   這篇文章就講講我走進(jìn)巴西的銀行后，遇到的那些瞠目結(jié)舌的事兒。

   ATM機(jī)存錢，存出寄信的感覺

   在國內(nèi)的ATM機(jī)上存錢怎么存？把錢數(shù)好，放進(jìn)機(jī)器，機(jī)器數(shù)完確認(rèn)數(shù)額，錢到賬。不到1分鐘完事兒，就是這么快速且一氣呵成。但是到了巴西，再沒有這么麻利的事兒了。

   巴西的ATM機(jī)旁一般會放置一沓信封，用來干嘛的呢？難道銀行還負(fù)責(zé)寄信？當(dāng)然不是，這些信封是用來給存錢的人裝錢的。如果你想通過ATM機(jī)存錢，那先把錢放進(jìn)信封，就像寄信一樣，然后把這個信封投入ATM機(jī)上的進(jìn)鈔口，再然后就完成了。

↑圖片最右下角的那個就是存錢時用的信封

   完成了？那ATM機(jī)怎么知道我存了多少錢呢？我第一次聽說在巴西這么存錢時非常震驚，難道巴西的ATM機(jī)有隔空識別鈔票的功能？

   當(dāng)然不能。說在巴西存錢像寄信不只是因?yàn)橐褂眯欧?，還因?yàn)槎叨夹枰取?/p>

   每天或者每幾天，銀行的工作人員會打開ATM機(jī)，拿走這些信封，然后人工數(shù)錢。數(shù)完核對完后，才在你賬戶上充值上相應(yīng)的金額。也就是說，在巴西的ATM取款機(jī)上存錢是沒法及時到賬的。

   有沒有種被機(jī)器欺騙了的感覺？反正我聽完這個存錢過程，感覺巴西的ATM特別像國內(nèi)社會與法節(jié)目中講述的城鄉(xiāng)結(jié)合部出現(xiàn)的的山寨取款機(jī)，外表看著是個機(jī)器，但是其實(shí)里面坐著個人數(shù)錢。

↑法制節(jié)目常見場景：偽造取款機(jī)，看似是機(jī)器，實(shí)則是人工操作

   那如果你想你存的錢及時到賬怎么辦？也是有辦法的，那就是直接去柜臺。柜臺的工作人員當(dāng)著你的面數(shù)完，然后就可以直接給你的賬戶充值了。

   ATM機(jī)也是要下班的

   在國內(nèi)，24小時服務(wù)的ATM機(jī)遍地是，但是在巴西可就難找了。

   巴西各個銀行、各個網(wǎng)點(diǎn)的ATM機(jī)服務(wù)時間不一樣，具體情況你得去看該ATM機(jī)所處自動取款區(qū)門前的說明。有的ATM工作時間和人工柜臺差不多，有的比人工柜臺的工作時間稍微久一點(diǎn)，總之都是要下班休息的，想找個隨時隨地都能用的ATM并不容易。

   進(jìn)門堪比機(jī)場安檢

   在國內(nèi)去銀行，一進(jìn)門就有大堂經(jīng)理迎上來，熱情詢問辦理什么業(yè)務(wù)。說明自己的需求后，排上號，就可以在等位區(qū)坐著等被叫號了。這個無比簡單的進(jìn)門環(huán)節(jié)，在巴西的銀行中復(fù)雜了許多。

   巴西各個銀行的入口一般會是一個轉(zhuǎn)門，轉(zhuǎn)門旁邊的玻璃墻上會有一個內(nèi)外相同的凹槽。進(jìn)門時，需要你把身上的金屬材質(zhì)的物品，比如鑰匙、手機(jī)之類的放入凹槽中，然后人進(jìn)入轉(zhuǎn)門。轉(zhuǎn)門會檢測你身上攜帶的物品有沒有違禁物品，如果有，轉(zhuǎn)門就會響，你就需要退出門去重新梳理一下身上有哪些東西。順利通過轉(zhuǎn)門后，你就可以拿著事先放在凹槽中的個人物品去辦理業(yè)務(wù)了。

↑進(jìn)口處的轉(zhuǎn)門

   巴西治安不好，加了這么一個安保環(huán)節(jié)很必要，但是人多的時候也著實(shí)需要排隊(duì)等很久才能進(jìn)門。對我這種出門基本不帶東西的人來說，通過這個專門大概不需要太多時間，但是對很多人來說，僅僅是把隨身物品掏出來這個環(huán)節(jié)就要掏好久。

   銀行里不能打手機(jī)

   我初至巴西時，身邊就有朋友囑咐說，進(jìn)了銀行后不要用手機(jī)打電話。我?guī)状芜M(jìn)銀行，發(fā)現(xiàn)確實(shí)也沒有人坐在等候區(qū)打電話。這又是為什么呢？

   相詢之下得知，這個舉措是為了防止有人通過電話里應(yīng)外合搶銀行。如果你拿出手機(jī)做出打電話狀，保安會制止你。聽到這個解釋，我真是有點(diǎn)哭笑不得，這年頭搶銀行會當(dāng)著工作人員的面打電話大聲說出來嗎？不能提前計劃好嗎？不能通過微信之類的聊天軟件呢？好吧，他們自己開心就好。

    我沒有親身試驗(yàn)過是否真的不能打手機(jī)，如果你來到巴西，進(jìn)了銀行，想體驗(yàn)一把被當(dāng)做恐怖分子的感覺的話，大可以撥個電話聊聊天。

   柜臺在哪里？制服去哪了？

   銀行和其他辦公場所有啥明顯的不同？柜臺。在國內(nèi)，無論哪個銀行，窗明幾凈、嚴(yán)防死守的柜臺是少不了的。想想也是，畢竟是跟錢打交道，數(shù)額還不小，小心駛得萬年船。但是在巴西的銀行里，想見柜臺不容易。

   對巴西眾多銀行業(yè)務(wù)區(qū)來說，一般長兩種樣子：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)小圓桌，學(xué)校里的計算機(jī)教室。對一些個性化不強(qiáng)的流水業(yè)務(wù)來說，一般是“計算機(jī)教室型”窗口接待。這個區(qū)域的工作人員就像坐在一排計算機(jī)教室的座位上一樣，每人一個位置，一臺電腦，但是彼此之間間距不大，工作人員和顧客之間也沒有玻璃隔斷。而對一些需要咨詢或者相對復(fù)雜的業(yè)務(wù)來說，那就需要“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)小圓桌型”窗口接待了。如果你不熟悉培訓(xùn)機(jī)構(gòu)小圓桌，那么想象一下旅行社的咨詢桌也行，感受大抵是相似的。

↑某銀行業(yè)務(wù)區(qū)場景

   不僅如此，工作人員的著裝風(fēng)格也大不一樣。在國內(nèi)，銀行工作人員的著裝是非常職業(yè)化且高度統(tǒng)一的，西裝革履，穿戴整齊。在一些網(wǎng)點(diǎn)，女工作人員戴的頭花甚至都是一樣的。一眼看過去，倍覺專業(yè)、干練。但是到了巴西，制服這個東西好像消失了。銀行里的工作人員們著裝很隨意，如果他走出工位，甚至分辨不出他是工作人員還是前來辦業(yè)務(wù)的顧客。

   在這樣的環(huán)境中辦業(yè)務(wù)，我總覺得自己不是在銀行，而是在咨詢培訓(xùn)班報名或者咨詢旅行線路。

   辦張卡而已，要等到天荒地老嗎？

   在國內(nèi)的銀行辦借記卡，當(dāng)場就能拿到手；辦信用卡，稍等些日子，卡片也就飛速而來。但在巴西，辦卡是場持久戰(zhàn)，相當(dāng)考驗(yàn)人的耐心。

   巴西的銀行卡可以借記卡、信用卡合一，也就是一張卡上承載兩個賬戶：儲蓄賬戶和信用卡賬戶。如果你只開通借記卡功能，那等待的時間還是可以承受的，一個月左右，卡片就會郵寄到你手里。當(dāng)然，這是在你運(yùn)氣不錯的情況下。但是，如果你還想開通信用卡功能，那真的就是此“等”綿綿無絕期了。

   我2月份去銀行辦卡，工作人員告訴我說3-6個月后開通信用卡功能，最近再去問，被告知不要著急，9月份之后再來問進(jìn)展。當(dāng)然有運(yùn)氣好的小伙伴，信用卡功能3個月就開通了，但是運(yùn)氣不怎么好的小伙伴也大有人在，聽說有人等到都要離開巴西回國了，信用卡功能還沒開通。

   既然辦卡這么麻煩，那還有必要辦一張當(dāng)?shù)氐你y行卡嗎？我覺得還是很有必要的。一則，巴西的銀行卡盜刷現(xiàn)象比較常見，如果你使用國內(nèi)的銀行卡，卡內(nèi)存款比較多的話，損失就會比較大，而且遇到盜刷想維權(quán)也比較麻煩；二則，巴西的一些網(wǎng)上支付環(huán)節(jié)不支持國內(nèi)信用卡，如果有當(dāng)?shù)匦庞每?，會方便很多?/p>

   銀行也是會罷工的

   在巴西，罷工不是什么新鮮事，對銀行業(yè)來說，也是家常便飯。那對顧客來說，遇到銀行罷工，耽誤事兒怎么辦？答案就是沒辦法，自認(rèn)倒霉。 

↑在巴西，罷工就像下雨一樣平常

   比如說你信用卡馬上就逾期了，但不巧銀行罷工，你還款還不上了，產(chǎn)生了滯納金怎么辦？沒辦法，自己承擔(dān)。再比如說你急需把手里的一部分現(xiàn)金存進(jìn)銀行賬戶，不巧銀行罷工了怎么辦？那就存不進(jìn)去，任憑你十萬火急，就是存不進(jìn)去。相較國內(nèi)那些安全感、穩(wěn)定感十足的銀行來說，巴西的銀行總給我一種靠不住的感覺。

   就這樣，巴西的銀行們一次次刷新我的三觀。有對比，方顯珍貴，大洋彼岸的我，遙遙地思念國內(nèi)的銀行們。