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據(jù)巴西媒體報(bào)道，走在圣保羅的街頭，不少人或許已經(jīng)注意到：如今在商店、餐廳、超市的收銀臺、服務(wù)臺、貨架間，越來越多的服務(wù)人員操著一口西班牙語或法語口音的葡語。他們中有來自委內(nèi)瑞拉的難民，也有來自海地的移民。

曾幾何時(shí)，讓外國員工直接面對顧客在零售前線工作，在許多巴西企業(yè)主看來幾乎不可想象。但現(xiàn)在，情況正在發(fā)生變化。

在本地勞動力短缺與員工流失率高企的雙重壓力下，圣保羅越來越多的商家正主動向外籍勞動力敞開大門。其中，美妝連鎖品牌Soneda就是較早“吃螃蟹”的企業(yè)之一。

早在新冠疫情之前，Soneda就通過Casa Dom Luciano難民接收機(jī)構(gòu)，聘用了第一批委內(nèi)瑞拉員工。如今，該品牌在圣保羅州47家門店中，已有近30名委籍員工擔(dān)任包括門店運(yùn)營、貨架管理、甚至門店主管等職位。“他們吃苦耐勞、非常敬業(yè)、不輕易缺勤，表現(xiàn)甚至超出我們的預(yù)期?！盨oneda人力資源總監(jiān)Luciana Kamachi直言，“如果可以，我們希望把委內(nèi)瑞拉員工的數(shù)量再翻一番?！?/p>

Soneda不僅為這些員工提供上升通道，還曾在圣誕節(jié)為他們特別準(zhǔn)備了委式傳統(tǒng)晚餐，并為一名員工完成“接母來巴西”的夢想。該員工的母親如今也在該公司位于Avenida Paulista的門店工作。

Soneda首席執(zhí)行官M(fèi)inoru Kamachi則表示，公司雇人的標(biāo)準(zhǔn)從不拘泥國籍，“我們要的是‘喜歡與人打交道的人’”。

類似情況也出現(xiàn)在Perdizes區(qū)的Sacol?o連鎖超市，過去半年已招聘約10名海地員工填補(bǔ)人手緊張問題。另一家Sacol?o Saúde的門店中，一名22歲的委內(nèi)瑞拉女孩已承擔(dān)起門店開門運(yùn)營的職責(zé)。

Casa Dom Luciano難民中心的社工、同時(shí)也是委籍難民的律師Yanniret Sotillo指出，越來越多的品牌如NK、Bem Barato、Mei Mei和Ráscal等，已開始或計(jì)劃引入外籍勞動力。Casa目前專門服務(wù)委內(nèi)瑞拉難民，并提供最多三個(gè)月的臨時(shí)住宿協(xié)助他們適應(yīng)葡語環(huán)境和求職流程。

數(shù)據(jù)顯示，自2015年至2024年6月，已有逾56.8萬委內(nèi)瑞拉公民進(jìn)入巴西，成為目前在巴西正規(guī)就業(yè)市場中占比最大的外籍工作群體之一。

圣保羅商貿(mào)工會（Sindicato dos Comerciários）也證實(shí)了這一趨勢。今年3至4月，其旗下“社會崗位計(jì)劃”共收到103份來自移民的求職申請，其中近七成最終成功獲得工作。

參與招聘的企業(yè)包括Oxxo便利店、Petz寵物連鎖、Dia超市、Muffato集團(tuán)、Andiamo餐廳及Raia Drogasil連鎖藥店等。

工會主席Ricardo Patah坦言，食品及服務(wù)業(yè)的多個(gè)崗位因薪資有限、需輪班值周末而招工困難，最終由移民填補(bǔ)空缺的現(xiàn)象愈發(fā)普遍。他直言：“這就是現(xiàn)實(shí)，美國、歐洲早已有之，巴西也正走在這條路上。”

據(jù)巴西國家就業(yè)登記系統(tǒng)（Caged）統(tǒng)計(jì)，僅2024年前5個(gè)月，巴西正式錄用的外籍員工就已突破71000人，創(chuàng)下自2020年數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整以來的最高紀(jì)錄。較2023年全年錄用的47300人增長近50%。

這些新員工中，以委內(nèi)瑞拉人和海地人為主，此外還有巴拉圭、阿根廷、古巴、玻利維亞與秘魯?shù)葒瘛?/span>

零售業(yè)專家Maurício Morgado指出，大城市本地居民對低薪、輪班制的基層崗位興趣有限，而移民群體因生計(jì)所需反而具備更高穩(wěn)定性，這正成為巴西零售企業(yè)“不得不抓住”的機(jī)會。

專家預(yù)測，隨著用工難題持續(xù)，移民在零售業(yè)中的角色將越來越不可或缺，而相關(guān)企業(yè)也將從“接納”走向“依賴”。