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智利網(wǎng)購節(jié)落幕：超700宗消費(fèi)者投訴，取消訂單與價(jià)格問題成焦點(diǎn)
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julia于 2025/06/07 16:46:26 發(fā)布
IP屬地：未知
來源：微信公眾號(hào)
作者：智利中文網(wǎng)
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智利國家消費(fèi)者服務(wù)局（Sernac）公布2025年Cyber Day購物節(jié)投訴報(bào)告，共收到782宗消費(fèi)者投訴，其中524宗（占67%）針對(duì)正式參與活動(dòng)的商家。
投訴主要集中在兩個(gè)問題：商家單方面取消訂單和價(jià)格糾紛。許多消費(fèi)者反映，在確認(rèn)購買后商家以庫存不足或價(jià)格錯(cuò)誤為由取消訂單，另有消費(fèi)者遇到實(shí)際收費(fèi)高于標(biāo)示價(jià)格或折扣未正確應(yīng)用的情況。
從行業(yè)分布看，普通零售業(yè)投訴最多，其次是食品飲料零售業(yè)。被投訴最多的公司包括Falabella、Linio、Cencosud等。Sernac指出，消費(fèi)者享有6個(gè)月質(zhì)量保證期和10天反悔權(quán)。
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