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據(jù)巴西媒體報(bào)道,曾經(jīng)只是短視頻社交平臺(tái)的TikTok,在三個(gè)月前正式上線的TikTok Shop,為內(nèi)容創(chuàng)作者開辟了新的收入來源,卻也讓不少用戶感到不滿。
TikTok Shop的模式與傳統(tǒng)電商類似,用戶可以在平臺(tái)內(nèi)直接購(gòu)買各種商品,無需跳轉(zhuǎn)到賣家網(wǎng)站——從水杯、智能垃圾桶到LED燈,應(yīng)有盡有。只需在視頻右下角點(diǎn)擊橙色購(gòu)物車圖標(biāo)并填寫收貨信息,即可下單。
除了短視頻推送,商家和創(chuàng)作者還會(huì)通過直播帶貨或在“櫥窗”展示商品推薦。每完成一筆成交,帶貨的創(chuàng)作者即可獲得傭金,這也催生了大量專門用于發(fā)布商品廣告的賬號(hào)。
這種變化引發(fā)部分用戶抱怨——他們認(rèn)為平臺(tái)上推銷類視頻數(shù)量大增,反而減少了原本的“純分享”內(nèi)容。所謂“內(nèi)容原生性”降低,意味著推薦商品不一定是創(chuàng)作者真實(shí)喜歡的,而可能只是為了銷售。
一名巴西用戶在社交平臺(tái)X(原Twitter)上感嘆:“我以前愛看購(gòu)物分享視頻,但現(xiàn)在全是賣貨的。懷念社交媒體只是用來交流的日子,而不是變成永遠(yuǎn)的25街(25 de Mar?o)。”還有人批評(píng),“TikTok現(xiàn)在像個(gè)街頭小販”,“幾乎每個(gè)視頻都是偽裝成日常的廣告”。
與此同時(shí),也有不少用戶對(duì)購(gòu)物功能表示歡迎,稱贊價(jià)格實(shí)惠、配送快捷?!拔乙呀?jīng)迷上TikTok Shop了。”一名用戶直言。
TikTok雖未公布巴西TikTok Shop的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),但透露2024年黑色星期五期間,該功能在全球的交易額就達(dá)1億美元(約合5.4億雷亞爾),而當(dāng)時(shí)該服務(wù)尚未在巴西上線
若昂佩索阿大學(xué)中心(Centro Universitário de Jo?o Pessoa)計(jì)算機(jī)科學(xué)教授達(dá)維·卡爾內(nèi)羅(Davi Carneiro)認(rèn)為,TikTok Shop的優(yōu)勢(shì)在于平臺(tái)掌握大量用戶數(shù)據(jù),能大幅簡(jiǎn)化購(gòu)物流程。但這也可能疏遠(yuǎn)那些只想娛樂消遣的用戶。
“TikTok在巴西發(fā)展電商完全合理,但必須評(píng)估這是否符合用戶體驗(yàn)的最佳路徑?!彼f,“現(xiàn)在已經(jīng)有大量賬號(hào)專門做銷售內(nèi)容。在同一個(gè)應(yīng)用里,用戶可能會(huì)看到娛樂視頻,也可能是營(yíng)銷廣告,這種不可預(yù)測(cè)性是個(gè)問題?!?/span>
Wake Creators公司商務(wù)與運(yùn)營(yíng)總監(jiān)朱莉婭·阿豐塞卡(Julia Affonseca)則指出,新型變現(xiàn)方式對(duì)創(chuàng)作者來說是機(jī)遇,但也需要時(shí)間適應(yīng)?!昂芏嗑W(wǎng)紅原本依靠廣告植入、產(chǎn)品置換或分銷傭金賺錢,新模式剛出現(xiàn)時(shí),需要調(diào)整策略?!?/span>
她提醒,帶貨視頻如果像傳統(tǒng)電視購(gòu)物那樣生硬,很可能被粉絲視為“不真實(shí)”,從而降低轉(zhuǎn)化率。
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