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??? 巴西消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會（Idec）本周一（12日）公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年巴西消費(fèi)者針對醫(yī)療保險機(jī)構(gòu)的投訴最多，占到了總投訴數(shù)的23.4%。

??? 巴西網(wǎng)站“UOL”3月12日報道，這也是連續(xù)第三年消費(fèi)者對醫(yī)保機(jī)構(gòu)的投訴數(shù)量最多，2016年針對醫(yī)保機(jī)構(gòu)的投訴占到了總數(shù)的28.06%，2015年則占到了32.7%。

???? Idec表示，大多數(shù)消費(fèi)者抱怨的是醫(yī)保方案的隨意調(diào)整，尤其是企業(yè)醫(yī)保和公共醫(yī)保。此外，醫(yī)保用戶的投訴還包括覆蓋率不足、缺乏相關(guān)信息等。

???? 去年消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會共收到了3800個電話投訴，投訴數(shù)量排在第二位的是針對產(chǎn)品購買方面的投訴，占到了總數(shù)的17.8%，大部分投訴的原因是產(chǎn)品缺陷。

???? 投訴數(shù)量排在第三位的是金融服務(wù)，數(shù)量占到了總數(shù)的16.7%，投訴的問題大多與信用卡、個人信用賬戶等相關(guān)，2016年時針對金融服務(wù)的投訴數(shù)量曾經(jīng)排在了第二位。

???? 投訴數(shù)量排在第四位的是電信服務(wù)，包括固定電話、移動電話和付費(fèi)電視服務(wù)，針對電信企業(yè)的投訴數(shù)量占到了總數(shù)的15.8%。投訴最多的是付費(fèi)電視問題，其次是電話和網(wǎng)絡(luò)問題。