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Latam航空公司于24日發(fā)布聲明稱,由于機(jī)組人員中新冠和流感感染病例激增,公司不得不取消今年狂歡節(jié)假期期間的一百多趟航班。
綜合巴西R7新聞網(wǎng)、《圣保羅頁(yè)報(bào)》報(bào)道,自今年1月9日以來(lái),該公司已經(jīng)累計(jì)取消了2154趟航班班,約占Latam航空公司今年以來(lái)所有國(guó)內(nèi)和國(guó)際航班班次的6%。
Latam在聲明中表示,公司對(duì)這種完全超出其控制范圍的情況感到遺憾,并正在盡一切努力提前與每位乘客進(jìn)行溝通。目前,該公司已通過(guò)多個(gè)社交平臺(tái)、電子郵件、SMS和新聞媒體提前通知了旅客這一消息。
公司提到,乘客可以選擇購(gòu)買其他班次的機(jī)票,也可以退票,無(wú)需支付手續(xù)費(fèi)或票價(jià)差額。Latam還提示,乘客在前往機(jī)場(chǎng)之前務(wù)必在公司的網(wǎng)站上查看航班狀態(tài)。如果航班已更改,客戶應(yīng)登錄Latam網(wǎng)站并訪問(wèn)“我的旅行”來(lái)管理或重新安排行程。
此外,該航空公司還提出,如果直接從公司購(gòu)買機(jī)票的乘客被確診新冠,可以無(wú)需支付手續(xù)費(fèi)進(jìn)行改簽,但仍需支付可能出現(xiàn)的票價(jià)差額。
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