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Latam航空公司于24日發(fā)布聲明稱,由于機組人員中新冠和流感感染病例激增,公司不得不取消今年狂歡節(jié)假期期間的一百多趟航班。
綜合巴西R7新聞網(wǎng)、《圣保羅頁報》報道,自今年1月9日以來,該公司已經(jīng)累計取消了2154趟航班班,約占Latam航空公司今年以來所有國內和國際航班班次的6%。
Latam在聲明中表示,公司對這種完全超出其控制范圍的情況感到遺憾,并正在盡一切努力提前與每位乘客進行溝通。目前,該公司已通過多個社交平臺、電子郵件、SMS和新聞媒體提前通知了旅客這一消息。
公司提到,乘客可以選擇購買其他班次的機票,也可以退票,無需支付手續(xù)費或票價差額。Latam還提示,乘客在前往機場之前務必在公司的網(wǎng)站上查看航班狀態(tài)。如果航班已更改,客戶應登錄Latam網(wǎng)站并訪問“我的旅行”來管理或重新安排行程。
此外,該航空公司還提出,如果直接從公司購買機票的乘客被確診新冠,可以無需支付手續(xù)費進行改簽,但仍需支付可能出現(xiàn)的票價差額。
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