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來源：巴西《圣保羅頁報》

近日，巴西圣保羅市（S?o Paulo）南部維拉馬里亞納社區(qū)（Vila Mariana）的蘇亞雷斯藥房（Drogaria Soares）“雇傭”了一名機器人員工，可在30秒內完成為顧客取藥的工作。根據機械制造商和分銷商BD公司的說法，這是圣保羅州首個采用該項技術的藥房。

巴西《圣保羅頁報》8月4日報道，“取藥機器人”專門為街頭和醫(yī)院的藥房設計，目前已在全球超53個國家（或地區(qū)）出售。在巴西，“取藥機器人”此前已被應用在馬瑙斯市（Manaus）和里約熱內盧市（Rio de Janeiro）的一些藥房中。

據悉，“取藥機器人”控制系統(tǒng)與藥房網絡相連接。當藥品由供應商送至藥房時，員工可使用機器人的傳感器讀取藥品盒的條形碼，然后用機械手臂自動將這些藥放置在貨架上。

BD公司藥品管理解決方案（MMS）巴西業(yè)務負責人弗拉維婭·康廷（Flávia Contin）解釋道：“機器人確切知道哪個貨架放置了哪種藥品，藥盒的大小，藥品到期時間以及庫存量。它可以承擔管理庫存的工作，可以記錄藥房中保質期內藥品的數量和類型，以及每盒藥物的保質期。機器人始終會優(yōu)先取用保質期剩余時間最短的藥品?！?/p>

對患者來說，“取藥機器人”可提供更便利的服務。藥劑師或店員將客戶的取藥單錄入系統(tǒng)，然后機器人可根據處方取藥，并將藥品傳送給負責交貨的店員。過程中，機器人可根據處方在貨架上取走相應數量和類型的藥物，并將它們放入通往藥房柜臺的運輸機中。從錄入取藥單到配藥完畢，整個過程只需30秒時間。

弗拉維婭·康廷稱：“操作過程所需時間有可能更短，因為機器人采用了人工智能技術。隨著時間的流逝，它可以更多地記錄藥房動態(tài)，例如哪些藥品取用頻率最高，或者說銷售量最高。然后，它會根據這些信息重新安排藥品在貨架上的位置，將常用藥品放在更方便拿取的地方?！?/p>

蘇亞雷斯藥房合伙人費爾南多·帕迪利亞·平托（Fernando Padilha Pinto）指出，機器人將永遠不會取代人類員工?！拔艺J為，藥房服務中引導性和人性化的工作永遠不會被（機器人）取代。機械自動化有助于提升服務的人性化，后者正越來越多地受到顧客重視?！?/p>