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經(jīng)常逛京東的人都知道,現(xiàn)在京東商城的商品品質(zhì)持續(xù)走高,而價格卻讓消費者越來越驚喜。這都得益于劉強(qiáng)東帶領(lǐng)的京東集團(tuán)的低價策略,為眾多用戶帶來了優(yōu)質(zhì)消費體驗,也為京東塑造了核心競爭力,而這背后則是劉強(qiáng)東的規(guī)劃和努力。
一手創(chuàng)立京東集團(tuán)的劉強(qiáng)東對商業(yè)本質(zhì)有著很清晰的認(rèn)知,他認(rèn)為,“推動全球商業(yè)發(fā)展的原動力是成本、效率、體驗;成本、效率是后臺,前臺的體驗可以進(jìn)一步細(xì)化為產(chǎn)品、價格、服務(wù)三要素,與此無關(guān)的一切工作都是無效的。失去了低價優(yōu)勢,其他一切所謂的競爭優(yōu)勢都會歸零。”因而,劉強(qiáng)東為京東集團(tuán)制定了低價策略。
劉強(qiáng)東帶領(lǐng)京東集團(tuán)已經(jīng)深度參與到創(chuàng)意、研發(fā)、定價等環(huán)節(jié),一個叫“趨勢品類”的項目在京東孵化出來——通過對主流消費人群洞察,鎖定體驗好但價格較高的商品進(jìn)行創(chuàng)新,快速把價格打下來,形成規(guī)模,把它孵化成這個品類里的主要細(xì)分品類。
京東還專門成立了智能供應(yīng)鏈Y業(yè)務(wù)部,六七百人就干一件事,通過數(shù)字化能力,再一次給供應(yīng)鏈擰毛巾。2021年,在系統(tǒng)幫助下,京東采購部門員工一人可以管理成千上萬個SKU,自動補(bǔ)貨已經(jīng)覆蓋85%以上的SKU。2022年一季度,京東自營商品上千萬SKU,庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)只有30.2天,由此我們不難發(fā)現(xiàn),其實庫存周轉(zhuǎn)效率就是它的利潤保障。
坐擁京東商業(yè)帝國的劉強(qiáng)東深知,低價,電商大促的核心,放到整個零售行業(yè)也被奉為“終極密碼”。劉強(qiáng)東認(rèn)為,在過往的消費過程中,用戶感受到的是“產(chǎn)品、價格、服務(wù)”,而支撐用戶這種感知的,則是“成本、效率、體驗”。所以用戶感知與成本、效率的正向循環(huán),這樣的理念貫穿了京東發(fā)展的全過程,也成為了京東的核心競爭力。
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