尊敬的學(xué)員，您好：

我公司秉承依法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔從業(yè)的理念，一直致力于為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為確保您的合法權(quán)益不受侵害，我公司制定了嚴格的經(jīng)營行為準則，并要求業(yè)務(wù)人員堅決遵守，現(xiàn)敬告如下，敬請予以監(jiān)督

一、規(guī)范服務(wù)宣傳

在服務(wù)宣傳環(huán)節(jié)，我公司按照實事求是的原則，真實宣傳服務(wù)內(nèi)容，不夸大服務(wù)范圍，不夸大服務(wù)效果，在宣傳服務(wù)上對業(yè)務(wù)人員實施“九個嚴禁”。

1.嚴禁承諾乙方考試可以包過，保過，給原題，給答案，考后改分。

2.禁止業(yè)務(wù)人員承諾有暗箱操作、渠道取證、走捷徑等夸大性語句（包括走內(nèi)部流程，內(nèi)部有人，有綠色通道等類似語句）。

3.嚴禁承諾不用學(xué)習(xí)就可以直接領(lǐng)取證書。

4.嚴禁承諾考試**分以上。

5.嚴禁承諾一切“唯一”“指定”“官方”“辦證”帶有政府類敏感詞語。

6.嚴禁業(yè)務(wù)人員夸大證書用途 （例如 培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書夸大為從業(yè)證書、不可用于評職稱的證書夸大為可用于評職稱）。

7.嚴禁業(yè)務(wù)人員以任何形式承諾乙方掛靠、（包掛靠、推薦掛靠、推薦中介單位掛靠等）、證書租賃。

8.嚴禁學(xué)員與業(yè)務(wù)人員串通對抗規(guī)避公司質(zhì)檢。

9.嚴禁業(yè)務(wù)人員虛構(gòu)考取證書后的收益。

二、規(guī)范簽訂服務(wù)協(xié)議

在簽訂服務(wù)協(xié)議環(huán)節(jié)，我公司制定了規(guī)范的合同范本，服務(wù)條款雙方認定后，客戶與公司直接簽訂服務(wù)協(xié)議，加蓋公司印章，完成協(xié)議簽訂。在協(xié)議簽訂環(huán)節(jié)對業(yè)務(wù)人員實施“四個嚴禁”。

1.嚴禁超出培訓(xùn)協(xié)議范圍向乙方承諾其他非標準課程服務(wù)。

2.嚴禁偽造虛假的國家政策，私自篡改政策。

3.嚴禁私自和乙方承諾簽訂紙質(zhì)協(xié)議或電子協(xié)議。

4.嚴禁私自承諾可修改或添加協(xié)議內(nèi)容。

三、規(guī)范收取費用

在服務(wù)協(xié)議中，明確服務(wù)項目、服務(wù)費用、收款賬戶、賬號、開戶行等信息，學(xué)員費用均需按服務(wù)協(xié)議直接匯入指定收款賬戶，我單位除協(xié)議指定收款賬戶外，無其他收款賬戶，在收款環(huán)節(jié)對業(yè)務(wù)人員實施“兩個嚴禁”。

1.嚴禁私自收取或代收乙方交付的任何金錢或財物。

2.嚴禁虛造我司不存在的項目向乙方收取費用，如“掛靠保證金”、“推薦掛靠手續(xù)費”等。

公司為學(xué)員提供的一切服務(wù)及承諾，均以公司與學(xué)員簽定的協(xié)議正本內(nèi)容以及公司官方網(wǎng)站平臺公示信息為準。任何違背公司經(jīng)營行為準則做出的承諾或保證，對公司均不產(chǎn)生任何法律效力！如學(xué)員發(fā)現(xiàn)存在以上情況，可撥打投訴舉報電話。

特此敬告！