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巴西國家電信局(Anatel)27日表示,將與電話服務運營商一起實施預防措施,在移動設備通話頁面中標注來電公司的名稱以及通話主要事項,以幫助用戶識別和驗證需要接聽的電話。
巴西網(wǎng)站“G1”報道,該機構強制措施控制中心(Controle de Obriga??es)負責人古斯塔沃·桑塔納·博爾赫斯(Gustavo Santana Borges)表示,預計該項措施將于今年內開啟,但更多支持者可能會在2024年加入。這項措施并非強制進行,呼叫中心企業(yè)可選擇是否加入。
按計劃,Anatel將與運營商建立合作伙伴關系,并制定通話識別和認證的相關協(xié)議與要求。之后,運營商將調整通訊系統(tǒng),以確保措施可行。一旦系統(tǒng)更新完畢,各運營商將向所有企業(yè)用戶提供這項服務,重點服務對象是大型呼叫中心公司。
如果呼叫中心公司選擇加入,那么該公司發(fā)送電話呼叫時可顯示識別和認證信息。當客戶接到電話時,呼叫頁面將顯示4項信息,包括來電公司名稱、電話號碼、公司標志和本次通話的主要事項(例如滿意度調查)。另外,頁面上還將顯示一個認證標志,表明這是一個已經(jīng)通過驗證的電話號碼,不是欺詐電話。
博爾赫斯指出,該項措施的目的是打擊欺詐電話和擾民的推銷電話?!案鶕?jù)設想,隨著該項措施的普及,即使服務對象只包含大型呼叫中心公司,能夠被識別的推銷電話數(shù)量也會達到總數(shù)的50%至60%。”
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