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      周二（10日），圣保羅市政府通過 WhatsApp 推出“服務(wù)機器人”CHAT SP156。訪問聊天機器人不需要密碼和注冊，只需在 WhatsApp 上添加號碼（11）3230-5156 并發(fā)送信息。

      CHAT SP156 目前提供的服務(wù)包括舉報針對婦女的暴力行為、舉報種族主義、請求社會幫助、要求清理公共道路上的碎片或大型物體、要求對現(xiàn)有的公共設(shè)施進行維護等。如果要求提供的服務(wù) CHAT SP156 尚未提供，則會轉(zhuǎn)為人工服務(wù)。

       聊天機器人是一種計算機程序，它使用人工智能（AI）和自然語言處理（NPL）模擬人類對話。目前，該技術(shù)已經(jīng)被應(yīng)用到各種類型的服務(wù)，例如銀行、購物等。

       圣保羅市長里卡多努內(nèi)斯（Ricardo Nunes）表示：“今天的技術(shù)使公共管理部門能夠更全面，更準確地了解城市問題，并為公民提供越來越好、越來越快的服務(wù)。