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Fachada de agência do Bradesco no Rio de Janeiro - Sérgio Moraes/Reuters
據(jù)巴西媒體報(bào)道,圣保羅法院判決巴西銀行Bradesco銀行向一名遭受生日蛋糕詐騙的客戶支付7000雷亞爾的賠償金。
去年9月,這名客戶慶祝61歲生日時(shí),收到了一條WhatsApp消息,聲稱來自Sodiê Doces的一名員工,通知他將在家中收到一份禮物。他只需支付6.49雷亞爾的小額送貨費(fèi)。
交易進(jìn)行如約。送貨員到達(dá)時(shí),客戶的妻子用信用卡支付了這筆款項(xiàng),并根據(jù)她向法院表示的內(nèi)容,在收銀機(jī)上檢查了輸入的金額。然而,送貨員聲稱,由于信號(hào)不好,支付尚未被扣除。于是,交易被重新進(jìn)行,這次成功了。
幾分鐘后,蛋糕送到,客戶接到真實(shí)信息的短信:信用卡上記錄了兩筆交易。一筆2萬雷亞爾,另一筆1.5萬雷亞爾。
客戶聯(lián)系銀行報(bào)告此詐騙行為,并要求退款,但銀行以這些交易已通過芯片和個(gè)人密碼確認(rèn)為由拒絕了他的請求。
他隨后決定起訴Bradesco銀行。他告訴法院,這次詐騙是由于銀行的“嚴(yán)重安全漏洞”導(dǎo)致的。
代表他的律師布魯諾·格里戈萊托·德·蘇薩(Bruno Grigoletto de Souza)和加布里埃爾·格里戈萊托·德·蘇薩(Gabriel Grigoletto de Souza)告訴法院:“這些高額資金完全超出了客戶的日常支出范圍?!?“被詐騙的金額高于他的月度支出?!?/p>
律師在訴訟中表示,銀行完全有能力避免這種詐騙,例如通過發(fā)送簡單的確認(rèn)請求短信,打電話或簡單地阻止異常交易。
法官辛迪·豐塞卡(Cindy Fonseca)贊同了這一論點(diǎn),并判決銀行取消已進(jìn)行的交易,并支付7000雷亞爾的精神損害賠償金。
她在判決中表示:“金融機(jī)構(gòu)有責(zé)任確保其業(yè)務(wù)的安全和可靠性,面對其所從事活動(dòng)的固有風(fēng)險(xiǎn)。” “銀行系統(tǒng)安全存在缺陷?!?span style="font-size: 12px;letter-spacing: 0.578px;text-align: center;">
Bradesco銀行已經(jīng)對判決提出上訴。
在提交給法院的辯護(hù)中,銀行表示對此事件沒有任何責(zé)任?!百徺I和交易是使用帶芯片和密碼的卡進(jìn)行的,并且在信用額度范圍內(nèi)?!?/p>
“如果有人沒有采取必要的謹(jǐn)慎措施,那么就是客戶自己,他是疏忽和魯莽的?!?該機(jī)構(gòu)表示。“客戶有責(zé)任在確認(rèn)支付前核對金額?!?/p>
銀行表示,其安全系統(tǒng)沒有出現(xiàn)故障。“購買是由客戶本人在面對面輸入卡片密碼時(shí)進(jìn)行的,這里何來銀行犯罪行為?”因此銀行不應(yīng)承擔(dān)任何責(zé)任。
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