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周五（15日），巴西消費者保護協(xié)會（Procon）推出了網絡渠道，以方便登記消費者投訴。消費者現(xiàn)在可以通過 Procon 的 Whatsapp 或網站進行投訴。

Procon 稱，2023 年該機構共登記了約 2.3 萬起侵犯消費者權利的案件。

如果要在線投訴，消費者必須登錄網站并提供以下信息：

要投訴的人員和公司的名字；

事件發(fā)生的日期；

事件發(fā)生地點；

證人的姓名；

證據；

有效身份證明文件。

Procon 確認投訴后，將在 20 天內回復消費者。

網站：https://www.procon.df.gov.br/peticionamento-eletronico/

如果要通過 WhatsApp 進行投訴，只需發(fā)送消息至 Procon 的號碼：+55 61 3218-772 。

消費者除了可以通過網絡渠道進行投訴外，還可以進行咨詢、以及查看投訴進展情況。

商家推出促銷活動是很常見的，但并非所有促銷都是好的。

虛假促銷：公司有時會在活動前提高產品價格，然后在活動當日降低價格，造成打折的假象。這是巴西法律禁止的誤導性廣告，商家可能會因這種行為而受到處罰。

有缺陷的產品：一些商家會以較低的價格出售有缺陷的產品，但需要在消費者付款前進行說明。如果消費者不了解產品的狀況，商家也可能會受到處罰。

“不可錯過的機會”：謹防商家此類廣告，商家打出只有這次機會可以以該價格購買該商品的廣告。但花錢之前要小心，因為商家也會在其他的時間進行促銷活動。