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已確認!全額退款!墊付三倍賠償

轉(zhuǎn)載 julia2024/03/18 22:46:25 發(fā)布 IP屬地:未知 來源: 作者: 252 閱讀 0 評論 0 點贊
3月18日,東方甄選官方微博就代售“御徽緣梅菜扣肉”商品相關(guān)情況發(fā)表說明,對于給消費者帶來的困擾進行道歉,同時匯報相關(guān)調(diào)查進展和后續(xù)動作。
全文如下:
針對媒體報道的“御徽緣梅菜扣肉”涉嫌違規(guī)使用槽頭肉原料事件,東方甄選非常重視,現(xiàn)將相關(guān)調(diào)查進展和后續(xù)動作,向大家匯報如下:
1、今年3月15日晚上,媒體報道多家食品企業(yè)生產(chǎn)的梅菜扣肉產(chǎn)品涉嫌違規(guī)。當(dāng)晚我們自查發(fā)現(xiàn),我們?nèi)ツ甏鄣摹坝站壝凡丝廴狻鄙a(chǎn)商是涉事的安徽東輝科技食品有限公司。我們立即啟動了相關(guān)調(diào)查,并第一時間聯(lián)系商家,為客戶處理售后問題。
2、我們代售的“御徽緣梅菜扣肉”對應(yīng)的銷售商家,是湖北小橙優(yōu)選科技發(fā)展有限公司,我們最后銷售時間為2023年10月29日。針對質(zhì)疑,銷售商家和生產(chǎn)廠家均表示,“御徽緣梅菜扣肉”線上銷售產(chǎn)品并未違規(guī)使用槽頭肉,并承諾盡快提供相關(guān)證明材料。
3、東方甄選直播間是該商品的帶貨方,不是生產(chǎn)方和直接銷售商。但出于對客戶的重視、對食品安全事件零容忍的態(tài)度,3月16日上午,我們決定為消費者先行墊付退款。同時督促商家盡快提供權(quán)威的產(chǎn)品安全性相關(guān)證明。
如果商家不能提供有力證據(jù),我們將在墊付全額退費的基礎(chǔ)上,進一步對消費者墊付三倍賠償,并堅決追究商家和生產(chǎn)廠家的責(zé)任。我們內(nèi)部已經(jīng)啟動對該商品的深入調(diào)查,以尋找更多證據(jù)推進決策。
4、東方甄選直播間代售商品的選品機制。主要包括店鋪各項評分、資質(zhì)審核、三方檢測報告、樣品送測、自行購買抽檢、口味測試、平臺推薦、客戶反饋等內(nèi)容。目前我們還很難深入代售商品的具體生產(chǎn)和原料環(huán)節(jié)。我們計劃今年在這個領(lǐng)域作出更多突破,全面升級相關(guān)選品標準和抽檢流程,進一步提升商家準入門檻。
5、我們還計劃推出更多舉措,加強對食品安全的把控。一是完善黑名單機制,對曾經(jīng)觸碰食品安全底線的無良商家及其全部商品,做永久拉黑處理。二是我們計劃今年籌建食品安全檢測中心,加大對各類代售商品的抽檢頻次和維度,以提升對食品安全的把控能力。
6、過去兩年,隨著對農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)理解的深入,我們越發(fā)感覺到肩負責(zé)任和壓力的巨大,說是“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰”并不為過。食品安全無小事。各類食品的配料表顯而易見,隱藏背后的各類“潛規(guī)則”令人防不勝防。我們不斷完善選品流程和檢測手段,對代售食品選擇慎之又慎,依然無法讓更多消費者感到滿意,對此我們感到非常慚愧。
東方甄選一直致力于為客戶甄選優(yōu)質(zhì)好物,讓客戶收獲健康、美好生活是我們的初心,產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全更是我們看重的生命線。
對于代售的“御徽緣梅菜扣肉”商品給消費者帶來的困擾,我們深表歉意。也懇請大家等待我們的最終調(diào)查結(jié)果。
未來,我們將以更嚴格的選品標準,為客戶甄選品質(zhì)好物,守護好客戶的餐桌,為客戶的美好生活貢獻一份力!希望大家能夠繼續(xù)相信我們,繼續(xù)支持東方甄選!
■ 此前報道:
今年“315晚會”《梅菜扣肉里的“糟心肉”》案例,曝光梅菜扣肉原料是劣質(zhì)槽頭肉,引發(fā)了公眾和市場對肉類產(chǎn)品等領(lǐng)域食品安全問題的高度關(guān)注。
近年來,預(yù)制菜銷售火爆,“梅菜扣肉”成“頂流”。安徽省阜陽市是梅菜扣肉預(yù)制菜的主要產(chǎn)區(qū)之一。3·15晚會記者接到舉報,當(dāng)?shù)赜袀€別企業(yè)用未經(jīng)嚴格處理的槽頭肉制作梅菜扣肉預(yù)制菜。
槽頭肉,是指豬頭與軀干連接部位的肉,由于槽頭肉上淋巴較多,在日常生活中也被稱為淋巴肉。因為含有大量淋巴結(jié)、脂肪瘤和甲狀腺,屬于豬肉中必須進行嚴格“整修”的部分,是豬肉中公認品質(zhì)差、價格低的部位。正常五花肉批發(fā)價格在一斤12元左右,而未經(jīng)嚴格處理的劣質(zhì)槽頭肉批發(fā)價一斤僅3元左右。
記者對當(dāng)?shù)囟鄠€凍品市場進行走訪,不少商戶向記者透露,用處理不干凈的劣質(zhì)槽頭肉替代五花肉做梅菜扣肉預(yù)制菜,早已是公開的秘密。

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