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盡管只有29%的零售商向消費(fèi)者提供社交電子商務(wù)購物模式，但調(diào)查顯示，數(shù)字媒體正占據(jù)越來越大的零售市場(chǎng)份額，尤其是在年輕一代中使用該模式購物的比例越來越大。

根據(jù)Adyen的《2024年零售業(yè)報(bào)告》，Z世代（16至26歲）的年青人和千禧一代（27至42歲）是社交電子商務(wù)的主要使用群體，其使用率分別各為72%。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還顯示，傾向于使用社交媒體工具Instagram進(jìn)行網(wǎng)購的受訪者比例高達(dá)61%，在消費(fèi)者偏好中領(lǐng)先，臉書Facebook為52%，TikTok為19%。

Adyen巴西公司銷售部副總裁萊納多Renato Migliacci解釋說，社交網(wǎng)絡(luò)上的廣告基于消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)，對(duì)受眾更有針對(duì)性，因此產(chǎn)品和服務(wù)的展示方式也更符合每個(gè)消費(fèi)者的實(shí)際習(xí)慣和情況。

萊納多說："最能利用這一優(yōu)勢(shì)的公司是那些不僅能很好地細(xì)分市場(chǎng)，還能通過這些渠道提供流暢、安全的購物體驗(yàn)的企業(yè)。"更重要的是，隨著社交網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物中的使用越來越多，零售市場(chǎng)也獲得了拓展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。

根據(jù)Adyen的研究數(shù)據(jù)，84%的零售商將使用社交電子商務(wù)作為其擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)的方法之一，這些零售商的收入都因此有所增長(zhǎng)。目前，采用該銷售模式最多的行業(yè)是電子產(chǎn)品零售公司（38%）、美容和保?。?3%）和其它各類產(chǎn)品（36%）。