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東莞膚康醫(yī)院,作為一家擁有完善建院資質(zhì)的皮膚病??漆t(yī)院,自成立以來,始終秉持“規(guī)范治療,平價(jià)收費(fèi)”的核心經(jīng)營理念。在皮膚病治療領(lǐng)域,該院致力于提供高質(zhì)量、高效率且價(jià)格合理的醫(yī)療服務(wù),確保每一位到院患者都能享受到透明、公正的醫(yī)療體驗(yàn)。 為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),東莞膚康醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行由衛(wèi)生部門核定的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。與一些小型門診及個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在的無收據(jù)、亂開高價(jià)藥、刻意增加檢查項(xiàng)目等不良醫(yī)療行為形成鮮明對比,
本院制定了詳盡的醫(yī)護(hù)人員行為準(zhǔn)則:對于輕微病癥采取精細(xì)化診療策略;面對復(fù)雜或嚴(yán)重疾病時(shí),則堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的態(tài)度進(jìn)行深入診治。同時(shí)強(qiáng)調(diào)僅開展必要的檢查和治療程序,并保證所有費(fèi)用明細(xì)清晰可見,旨在通過合理有效的手段幫助患者達(dá)到最佳治療效果。
此外,對于任何可能引起患者疑慮的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目,面診醫(yī)生均有責(zé)任向患者詳細(xì)解釋清楚,并在獲得其充分理解和同意后方可繼續(xù)實(shí)施相關(guān)措施,以此切實(shí)維護(hù)廣大患者的合法權(quán)利與利益。 患者滿意度被視為醫(yī)院生存與發(fā)展的根本所在?;诖苏J(rèn)識,東莞膚康皮膚病醫(yī)院將提升服務(wù)質(zhì)量放在首位,把提高患者滿意度作為衡量工作成效的重要指標(biāo)之一。
為此,在日常運(yùn)營過程中,特別注重將個(gè)人績效評估與患者反饋緊密結(jié)合起來,建立健全了一套完整的考核機(jī)制。具體做法包括但不限于定期組織內(nèi)部審查小組對各科室進(jìn)行突擊檢查;設(shè)立專門渠道收集就診者意見;鼓勵(lì)員工主動報(bào)告工作中遇到的問題等。一旦發(fā)現(xiàn)有違反職業(yè)道德規(guī)范的行為如私下接受紅包賄賂或者實(shí)施過度醫(yī)療等情況發(fā)生,立即采取嚴(yán)厲措施予以糾正——包括但不限于警告處分直至解除勞動合同關(guān)系等方式以示警戒。
相反地,對于那些能夠贏得病患高度評價(jià)并獲得良好口碑的工作人員,則會給予相應(yīng)表彰獎(jiǎng)勵(lì),比如將其姓名列入年度優(yōu)秀員工候選名單中,以此激發(fā)全體職工的積極性和服務(wù)熱情。 總之,通過不斷完善內(nèi)部管理制度并強(qiáng)化監(jiān)督力度,東莞膚康醫(yī)院成功構(gòu)建了一個(gè)既專業(yè)又充滿人文關(guān)懷的就醫(yī)環(huán)境,為廣大人民群眾提供了更加優(yōu)質(zhì)便捷的健康保障服務(wù)。
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