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據(jù)dailymail 2月20日?qǐng)?bào)道 近日,一名顧客濫用了Costco的慷慨退貨政策,退回?cái)?shù)千只雞蛋,引發(fā)了廣泛的公眾憤怒。長(zhǎng)期以來,美國最大會(huì)員制零售商Costco因其寬松的退貨政策而受到贊譽(yù),顧客曾因退還舊沙發(fā)甚至是2002年購買的電視機(jī)而受到關(guān)注。
然而,在全美性雞蛋短缺的背景下,這名顧客大批購買雞蛋后,發(fā)現(xiàn)其他地方有更便宜的價(jià)格,遂嘗試退回大量雞蛋,這一行為幾乎遭到一致的批評(píng)。Instagram上一段視頻顯示,一輛裝滿雞蛋的平板車正被退回Costco。視頻標(biāo)題寫道:“這個(gè)人試圖在一天后退回一千多個(gè)雞蛋,因?yàn)樗麄冊(cè)谄渌胤秸业搅烁阋说碾u蛋。與此同時(shí),我們正面臨全美性的雞蛋短缺?!?/p>
觀看視頻的網(wǎng)友紛紛發(fā)表意見。一名評(píng)論者表示:“自私自利的人,太荒謬了。”當(dāng)前,美國的雞蛋供應(yīng)鏈?zhǔn)艿街旅那萘鞲胁《镜挠绊?,這種病毒摧毀了家禽養(yǎng)殖場(chǎng),造成雞蛋供應(yīng)緊張。雖然禽流感沒有大量傳染給人類,但它卻導(dǎo)致了雞蛋價(jià)格飆升。根據(jù)官方數(shù)據(jù),一打雞蛋的平均價(jià)格在2023年1月達(dá)到了4.95美元,幾乎是去年同期價(jià)格的兩倍。在一些生活成本較高的州,雞蛋的價(jià)格甚至達(dá)到每盒10美元。
關(guān)于Costco退貨政策,部分顧客對(duì)其處理方式表示不滿。該零售商一直以來執(zhí)行“無風(fēng)險(xiǎn)100%滿意保證”的退貨政策,允許顧客退回包括食品在內(nèi)的商品。然而,盡管公司對(duì)食品退貨有嚴(yán)格規(guī)定,允許銷售經(jīng)理在特定情況下對(duì)不理想狀態(tài)下的食品申請(qǐng)例外,但這一政策仍然引發(fā)了爭(zhēng)議。食品監(jiān)管機(jī)構(gòu)通常不允許商店重新銷售退回的食品,因此,如果Costco接受了這些雞蛋,它們可能不會(huì)重新上架銷售。
一些評(píng)論者表示,想到可能食用未經(jīng)冷藏的退貨雞蛋讓人感到惡心。一名網(wǎng)友評(píng)論道:“惡心,我不想買退回的雞蛋。”
Costco尚未就此事件作出公開回應(yīng)。
為了應(yīng)對(duì)雞蛋短缺,多家美國連鎖超市已開始對(duì)雞蛋購買實(shí)施限制。2024年2月初,沃爾瑪、全食超市、Trader Joe's以及Costco等零售商均限制顧客購買雞蛋的數(shù)量。Costco每日限制每位顧客購買三盒雞蛋。此前,一些顧客曾在店內(nèi)發(fā)生搶購雞蛋的混亂局面,社交媒體上流傳的片段顯示,顧客們?cè)凇安坏?0分鐘”的時(shí)間內(nèi)清空了店內(nèi)雞蛋庫存。
此外,還有顧客采取了其他極端措施獲取雞蛋,包括跨境購物。然而,根據(jù)美國海關(guān)和邊境保護(hù)局(CBP)的規(guī)定,攜帶生雞蛋跨越美國邊境是非法的。CBP公共事務(wù)專家John B. Mennell曾表示,出于對(duì)高致病性禽流感和病毒性新城疫等疾病的擔(dān)憂,禁止將生雞蛋從墨西哥等地進(jìn)口至美國。
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