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據(jù)dailymail 2月20日報道 近日,一名顧客濫用了Costco的慷慨退貨政策,退回數(shù)千只雞蛋,引發(fā)了廣泛的公眾憤怒。長期以來,美國最大會員制零售商Costco因其寬松的退貨政策而受到贊譽,顧客曾因退還舊沙發(fā)甚至是2002年購買的電視機而受到關(guān)注。
然而,在全美性雞蛋短缺的背景下,這名顧客大批購買雞蛋后,發(fā)現(xiàn)其他地方有更便宜的價格,遂嘗試退回大量雞蛋,這一行為幾乎遭到一致的批評。Instagram上一段視頻顯示,一輛裝滿雞蛋的平板車正被退回Costco。視頻標(biāo)題寫道:“這個人試圖在一天后退回一千多個雞蛋,因為他們在其他地方找到了更便宜的雞蛋。與此同時,我們正面臨全美性的雞蛋短缺?!?/p>
觀看視頻的網(wǎng)友紛紛發(fā)表意見。一名評論者表示:“自私自利的人,太荒謬了。”當(dāng)前,美國的雞蛋供應(yīng)鏈?zhǔn)艿街旅那萘鞲胁《镜挠绊懀@種病毒摧毀了家禽養(yǎng)殖場,造成雞蛋供應(yīng)緊張。雖然禽流感沒有大量傳染給人類,但它卻導(dǎo)致了雞蛋價格飆升。根據(jù)官方數(shù)據(jù),一打雞蛋的平均價格在2023年1月達(dá)到了4.95美元,幾乎是去年同期價格的兩倍。在一些生活成本較高的州,雞蛋的價格甚至達(dá)到每盒10美元。
關(guān)于Costco退貨政策,部分顧客對其處理方式表示不滿。該零售商一直以來執(zhí)行“無風(fēng)險100%滿意保證”的退貨政策,允許顧客退回包括食品在內(nèi)的商品。然而,盡管公司對食品退貨有嚴(yán)格規(guī)定,允許銷售經(jīng)理在特定情況下對不理想狀態(tài)下的食品申請例外,但這一政策仍然引發(fā)了爭議。食品監(jiān)管機構(gòu)通常不允許商店重新銷售退回的食品,因此,如果Costco接受了這些雞蛋,它們可能不會重新上架銷售。
一些評論者表示,想到可能食用未經(jīng)冷藏的退貨雞蛋讓人感到惡心。一名網(wǎng)友評論道:“惡心,我不想買退回的雞蛋?!?/p>
Costco尚未就此事件作出公開回應(yīng)。
為了應(yīng)對雞蛋短缺,多家美國連鎖超市已開始對雞蛋購買實施限制。2024年2月初,沃爾瑪、全食超市、Trader Joe's以及Costco等零售商均限制顧客購買雞蛋的數(shù)量。Costco每日限制每位顧客購買三盒雞蛋。此前,一些顧客曾在店內(nèi)發(fā)生搶購雞蛋的混亂局面,社交媒體上流傳的片段顯示,顧客們在“不到10分鐘”的時間內(nèi)清空了店內(nèi)雞蛋庫存。
此外,還有顧客采取了其他極端措施獲取雞蛋,包括跨境購物。然而,根據(jù)美國海關(guān)和邊境保護局(CBP)的規(guī)定,攜帶生雞蛋跨越美國邊境是非法的。CBP公共事務(wù)專家John B. Mennell曾表示,出于對高致病性禽流感和病毒性新城疫等疾病的擔(dān)憂,禁止將生雞蛋從墨西哥等地進口至美國。
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