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據(jù)巴西媒體報道，知名房地產(chǎn)數(shù)字平臺Quinto Andar因涉嫌強制捆綁收費、侵犯消費者悔約權以及在合同中設定不公平條款，近日被圣保羅州消費者保護機構Procon-SP處以56.39萬雷亞爾的行政罰款。

據(jù)Procon-SP通報，該平臺存在多項違反《消費者保護法》（Código de Defesa do Consumidor, 簡稱CDC）的行為。首先，平臺要求用戶在完成租賃流程時，必須支付一筆“平臺服務費”作為使用前提，構成了“銷售搭售（venda casada）”的典型情形。

此外，在消費者于法定期限內放棄交易的情況下（自簽署協(xié)議起7天內），平臺依舊扣除“預訂費”且不予退還，涉嫌剝奪了消費者的法定悔約權。

Procon-SP還指出，Quinto Andar在租賃合同中強制加入“仲裁條款”，并未給予用戶充分的選擇權或明確告知爭議解決的方式與地點，侵犯了消費者的知情權和自由選擇權。

據(jù)悉，本次處罰金額的計算依據(jù)為Quinto Andar在被處罰前三個月的預估營業(yè)收入，并遵循Procon第229/2022號規(guī)范性條例中的罰則標準。

Procon-SP表示，該罰款數(shù)額仍有可能在后續(xù)行政裁決中根據(jù)具體案情酌情上調或下調。

針對處罰決定，企業(yè)仍可提出行政上訴。

Procon-SP強調，任何限制消費者自由選擇權利的費用設置或合同條款，都屬于《消費者保護法》所禁止的行為。一旦發(fā)現(xiàn)類似情況，公眾可通過官方渠道提交投訴。