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智利瓦爾迪維亞(Valdivia)法院近日裁定,Scotiabank豐業(yè)銀行需向一名遭詐騙的女性客戶退還超過1100萬比索,并按消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)進(jìn)行調(diào)整。該客戶的信用卡和借記卡在今年4月被盜用,金額高達(dá)11,105,000比索。
盡管客戶及時(shí)報(bào)案,但Scotiabank銀行在一個(gè)月后暫停退款,聲稱客戶應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,并無故關(guān)閉了她的銀行賬戶??蛻綦S后提起上訴,法院裁定銀行的行為侵犯了客戶的正當(dāng)程序和法律平等權(quán)利,因其未能充分調(diào)查、提供證據(jù),且無故關(guān)閉賬戶。此判決強(qiáng)調(diào)了銀行在處理詐騙事件時(shí),未經(jīng)充分調(diào)查和無確鑿證據(jù)的情況下,不得將責(zé)任推卸給受害者。
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