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【南美僑報網(wǎng)編譯張裕3月20日報道】巴西圣保羅市市政運輸公司(SPTrans)宣布,自19日起推行在線預約服務,目的是避免排隊和更好地調(diào)控客流,以預防新冠病毒的傳播。新措施實施后,車站票務中心所有面對面客戶服務均轉(zhuǎn)為通過虛擬網(wǎng)絡或電話溝通進行操作。
巴西國家通訊社報道,為預約車票,用戶需使用智能手機或平板電腦(支持iOS系統(tǒng)和安卓系統(tǒng))登錄SPTrans網(wǎng)站或應用軟件CittaMobi。在預約成功后,用戶應提前十分鐘到達站點,并向服務人員提供預約時收到的系統(tǒng)協(xié)議。
可預約時間范圍包括周一到周五的上午8時30分至下午的4時30分。用戶需注意準時到達站點,遲到超過10分鐘則需重新進行預約。
該公司表示,自23日起學生半價票將暫停出售。該項措施符合2020年3月16日發(fā)布的第59283號法令,其中規(guī)定市公立學校應逐步中止面授課程。SPTrans已暫停向?qū)W校提供學生乘車票卡(Bilhete único Estudante),該類車票將于未來幾日內(nèi)暫停使用。
SPTrans還規(guī)定,23日起所有已到期的殘疾人專用票卡(Bilhete único Especial PCD)將可重新自動延長90天的使用期限,避免殘疾人群體親自前往服務中心進行操作。
由于老年人屬于新冠肺炎高危人群,該公司認為老年乘客也應盡量避免去客戶服務中心。因此,公司允許該類群體通過電子郵件(atendimento.idoso@sptrans.com.br)形式與客服人員進行交流,解決老年人專用票卡(Bilhete único Especial Idoso)的相關問題。
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