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巴西內(nèi)地的電信運營商Claro、Nextel、Oi、TIM、Vivo以及Algar在本周五(20日)宣布,為抑制新冠病毒的擴散,巴西民眾進入了隔離狀態(tài),電信運營商們將共同努力,為巴西民眾提供電信服務(wù)。
這些運營商們的目標是確保在這個特殊時期,每個民眾都能在第一時間取得官方發(fā)布的消息,幫助一切運用網(wǎng)絡(luò)辦公、學(xué)習(xí)的上班族和學(xué)生擁有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)辦公、學(xué)習(xí)環(huán)境,以及為在家隔離的人們提供電視節(jié)目和娛樂項目。
根據(jù)這些運營商的說法,除了電信網(wǎng)點的重要性以外,對能夠滿足企業(yè)、政府、醫(yī)療機構(gòu)和民用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求也在逐漸增加。
為了確保所需的所有連接都能快速、安全地進行,運營商們表示,他們已經(jīng)采取了一系列緊急措施。
緊急措施
緊急措施中,包括了建立特殊管理部門,每家運營商都有單獨的委員會負責(zé)決策,并對業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)進行評估;建立由電信運營商聯(lián)盟(SindiTelebrasil)管理的綜合監(jiān)督委員會,負責(zé)公司、監(jiān)管機構(gòu)與社會之間的溝通。
電信運營商們還將一起經(jīng)營基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù),以確?;ヂ?lián)網(wǎng)的穩(wěn)定性。他們還組建了安裝、維修和維護的團隊,他們表示:“這些團隊將持續(xù)運營,以確保服務(wù)的連續(xù)性,避免客戶面臨健康風(fēng)險的情況?!?/p>
另一方面,他們建立了免費的新聞渠道以提供信息,并提高公眾對目前必須采取的必要措施的認識;免費使用政府和衛(wèi)生部門的官方應(yīng)用程序;免費向用戶發(fā)送帶有官方權(quán)威信息的短信。
網(wǎng)絡(luò)超載
這些公司聲稱,它們正在與客戶進行直接溝通,合理使用網(wǎng)絡(luò)和通信服務(wù),避免發(fā)生超載,并要求合理使用所有其他資源,包括藥品、口罩、衛(wèi)生紙和食品。在娛樂和休閑方面,電視公司、節(jié)目制作人和版權(quán)所有者一起,為客戶開放更多的電視頻道。
在產(chǎn)品和服務(wù)的市場運營方面,運營商們表示會逐漸減少銷售網(wǎng)點,包括根據(jù)巴西政府和衛(wèi)生局宣布的指導(dǎo)方針關(guān)閉商店并減少服務(wù)。
此外,他們還說,所有的運營商都擴大了他們的線上服務(wù),以加快解決客戶所需求的一切問題。
小編:Jose
原文來源:
https://valor.globo.com/empresas/noticia/2020/03/20/claro-nextel-vivo-oi-tim-e-algar-se-unem-para-manter-conexo-de-internet.ghtml
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