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     【南美僑報(bào)網(wǎng)訊】巴西國家電訊總局對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的一項(xiàng)調(diào)查可能會(huì)幫助人們更好的選擇服務(wù)公司，該調(diào)查對(duì)全國各地的3萬人進(jìn)行了采訪，調(diào)查他們對(duì)手機(jī)服務(wù)的滿意度。 
     在大圣保羅地區(qū)、CAMPINAS， VALE DO PARAIBA，圣保羅沿海地區(qū)和大里約地區(qū)提供服務(wù)的PORTO SEGURO公司，被評(píng)為月付費(fèi)手機(jī)最佳公司。VIVO和NEXTEL排名第二位。
     在預(yù)付款服務(wù)中，SERCOMTEL公司，負(fù)責(zé)巴西PARANA州的電訊服務(wù)，排名第一位。之后是ALGAR 和VIVO公司。ALGAR在聯(lián)邦區(qū)和另外8個(gè)州都有服務(wù)。
     顧客滿意度的調(diào)查從簽約、解決問題到通話和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等。評(píng)分從0到10分，10分是最高分。
     電訊總局的MELHOR PLANO網(wǎng)頁，還對(duì)各個(gè)公司提供的電話服務(wù)包裹質(zhì)量進(jìn)行了評(píng)比，消費(fèi)者可上網(wǎng)咨詢?cè)敿?xì)的情況。
     在預(yù)付款手機(jī)服務(wù)（PRE PAGO）中，今年的調(diào)查較2015年平均分?jǐn)?shù)上升，從6.6分上升到6.7分。評(píng)分最高的是ALAGOAS州，7.27分。較常出現(xiàn)的問題包括充值和3G/4G上網(wǎng)網(wǎng)速等。優(yōu)點(diǎn)是可以選擇多種充值額，可以接聽電話以及優(yōu)良的客服。
     有關(guān)月付費(fèi)電話（POS PAGO）的民意調(diào)查也有改善，平均分從6.7分增加到6.8分。通話質(zhì)量方面的平均分最高，是7.5分。
     月付費(fèi)電話滿意度最高的是南大河州，共有7.1分。另一面，評(píng)分最差的是西阿拉州，評(píng)分6.5分，主要的投訴是服務(wù)取消、收費(fèi)問題以及與客服咨詢等候時(shí)間過長(zhǎng)等。