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     【南美僑報網(wǎng)訊】巴西國家電訊總局對手機網(wǎng)絡(luò)的一項調(diào)查可能會幫助人們更好的選擇服務(wù)公司，該調(diào)查對全國各地的3萬人進行了采訪，調(diào)查他們對手機服務(wù)的滿意度。 
     在大圣保羅地區(qū)、CAMPINAS， VALE DO PARAIBA，圣保羅沿海地區(qū)和大里約地區(qū)提供服務(wù)的PORTO SEGURO公司，被評為月付費手機最佳公司。VIVO和NEXTEL排名第二位。
     在預(yù)付款服務(wù)中，SERCOMTEL公司，負責(zé)巴西PARANA州的電訊服務(wù)，排名第一位。之后是ALGAR 和VIVO公司。ALGAR在聯(lián)邦區(qū)和另外8個州都有服務(wù)。
     顧客滿意度的調(diào)查從簽約、解決問題到通話和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等。評分從0到10分，10分是最高分。
     電訊總局的MELHOR PLANO網(wǎng)頁，還對各個公司提供的電話服務(wù)包裹質(zhì)量進行了評比，消費者可上網(wǎng)咨詢詳細的情況。
     在預(yù)付款手機服務(wù)（PRE PAGO）中，今年的調(diào)查較2015年平均分數(shù)上升，從6.6分上升到6.7分。評分最高的是ALAGOAS州，7.27分。較常出現(xiàn)的問題包括充值和3G/4G上網(wǎng)網(wǎng)速等。優(yōu)點是可以選擇多種充值額，可以接聽電話以及優(yōu)良的客服。
     有關(guān)月付費電話（POS PAGO）的民意調(diào)查也有改善，平均分從6.7分增加到6.8分。通話質(zhì)量方面的平均分最高，是7.5分。
     月付費電話滿意度最高的是南大河州，共有7.1分。另一面，評分最差的是西阿拉州，評分6.5分，主要的投訴是服務(wù)取消、收費問題以及與客服咨詢等候時間過長等。