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住在圣保羅州Ferraz Vasconcelos市的Jaucira Pereira女士，在新冠大流行發(fā)生之前是一位在美容院工作的工人。自今年3月初圣保羅州開(kāi)始社會(huì)隔離措施后被迫停工以來(lái)，她就一直嘗試向政府領(lǐng)取緊急援助金。

Jaucira女士表示：“我嘗試了很多次，直到最后一次得到回復(fù)說(shuō)，我已經(jīng)去世了。我嘗試去聯(lián)邦儲(chǔ)蓄銀行解決這個(gè)問(wèn)題，銀行方面回復(fù)說(shuō)可以聯(lián)系社會(huì)福利信息技術(shù)公司（Dataprev）來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。我每天都會(huì)給Dataprev打電話，但是沒(méi)人接聽(tīng)。我目前的生活費(fèi)用都是來(lái)源于我的家人，但是我患有青光眼，所以我需要這筆錢來(lái)購(gòu)買藥物?！?/p>

Dataprev即巴西聯(lián)邦社會(huì)福利信息技術(shù)公司，是一家政府機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)驗(yàn)證公民是否符合法律規(guī)定的所有要求。該機(jī)構(gòu)屬于國(guó)家社會(huì)保障局（INSS）的一部分。

遇到同樣問(wèn)題的還有60歲的Valdeci da Silva先生。他居住在圣保羅市東區(qū)的Cidade Tiradentes區(qū)，并且有一家私人酒吧。在沒(méi)有收入的情況下，他選擇向政府領(lǐng)取援助資金，但得到的回復(fù)是他已經(jīng)離世了。為解決這一問(wèn)題，患有糖尿病和高血壓的Valdeci先生，作為新冠高危人群的他在聯(lián)邦銀行前排隊(duì)了兩個(gè)小時(shí)。他說(shuō)：“排了很長(zhǎng)的隊(duì)伍，但一個(gè)能給你答復(fù)的人都沒(méi)有?！?/p>

銀行工作人員建議他到郵局確認(rèn)個(gè)人信息。抵達(dá)郵局并進(jìn)行信息查閱后，得出的結(jié)果是一切正常。再次回到銀行，工作人員也表示不清楚為什么Valdeci的個(gè)人信息顯示他離世，并建議他向社會(huì)福利信息技術(shù)公司聯(lián)系并咨詢。

48歲的售貨員Eliane Borges女士同樣遇到了因個(gè)人信息顯示死亡而無(wú)法領(lǐng)取援助資金的問(wèn)題。她獨(dú)自一人居住在圣保羅市Butant?區(qū)，因治療雙相障礙和抑郁癥離家好幾年了。她曾三次前往銀行，但是沒(méi)有得到任何答復(fù)。

這種問(wèn)題不僅發(fā)生在圣保羅。居住在里約熱內(nèi)盧州Magé市的30歲失業(yè)工人Alan Torres Cruz也遇到了相同的問(wèn)題。

在媒體采訪時(shí)，聯(lián)邦儲(chǔ)蓄銀行表示，分析誰(shuí)有權(quán)獲得緊急援助資金的責(zé)任在于社會(huì)福利信息技術(shù)公司，銀行的職責(zé)就是發(fā)放援助資金。銀行聲明：“如果出現(xiàn)‘未獲批準(zhǔn)’的結(jié)果，公民可以對(duì)未獲批準(zhǔn)的原因提出異議，或者通過(guò)重新申請(qǐng)來(lái)更正數(shù)據(jù)?！?/p>

負(fù)責(zé)確認(rèn)援助金領(lǐng)取資格的Dataprev表示，他們是根據(jù)巴西各個(gè)辦事處提供的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)確認(rèn)誰(shuí)應(yīng)該領(lǐng)取援助資金。該機(jī)構(gòu)表示，在登記親屬死亡時(shí)，人們很可能在提供死者個(gè)人信息時(shí)把自己的信息誤寫(xiě)上去。該機(jī)構(gòu)還表示：“我們建議申請(qǐng)人前往曾登記親屬死亡記錄的辦事處，以便核實(shí)個(gè)人信息是否有填寫(xiě)錯(cuò)誤。”