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調(diào)查:隔離期后巴西人對網(wǎng)購興趣或繼續(xù)增長

轉(zhuǎn)載 julia2020/07/24 13:01:16 發(fā)布 IP屬地:未知 來源:微信公眾號 作者:巴西南美僑報 769 閱讀 0 評論 0 點贊

【南美僑報網(wǎng)編譯張裕7月22日報道】巴西移動調(diào)查機(jī)構(gòu)(Instituto Locomotiva)近日的“疫情對巴西人消費模式的影響”調(diào)查報告顯示,新冠病毒大流行期間消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的興趣增加,而這種興趣在疫情結(jié)束之后可能會繼續(xù)存在。

巴西國家通訊社報道,本次調(diào)查共對來自全國各個州72座城市的2006名消費者進(jìn)行了訪問。數(shù)據(jù)顯示,經(jīng)常光顧書店和文具店的受訪者中有50%稱社會隔離期結(jié)束之后不會再堅持去實體店購物。在經(jīng)常光顧兒童用品商店的受訪者中,這項比例為49%;香水和寵物店的老顧客中這項比例為44%;百貨商店和購物中心為41%;建材商店為38%。

移動調(diào)查機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人雷納托?梅雷萊斯(Renato Meirelles)強(qiáng)調(diào):“三個多月以來,人們開始將一系列購物程序轉(zhuǎn)為數(shù)字化形式。這使得網(wǎng)絡(luò)購物程序變得非常實用。因此,購物中心和實體商店將不得不提供與以往不同的服務(wù)類型。購物體驗變得越來越重要,將成為消費者決定是否前往實體店的重要考慮因素。”

據(jù)調(diào)查,有10%的受訪者在疫情之前從未進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)購物,但在社會隔離期間開始了這種新購物模式;45%疫情之前就已體驗過網(wǎng)絡(luò)購物,而隔離期間購買量增加;24%疫情期間的網(wǎng)購數(shù)量與疫情前相差不多;11%現(xiàn)在的網(wǎng)購數(shù)量少于從前;10%一直未進(jìn)行過網(wǎng)購。

梅雷萊斯稱:“毫無疑問,我認(rèn)為(網(wǎng)絡(luò)購物)將繼續(xù)存在。我們有些人轉(zhuǎn)變了消費模式,從不網(wǎng)購到開始網(wǎng)購;有些人增加了購物種類,從只網(wǎng)購某些品類到購買其他商品。而已經(jīng)進(jìn)行過網(wǎng)購的人這類消費的頻率也出現(xiàn)了增長?!?/p>

根據(jù)移動調(diào)查機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的說法,網(wǎng)絡(luò)商店銷售業(yè)績達(dá)到的新水平將迫使實體商店與他們進(jìn)行整合。他說道:“這些實體商店提供的服務(wù)將發(fā)生改變,這將成為一個體驗空間,將成為一個購物體驗得到增強(qiáng)的空間?!?/p>

梅雷萊斯補(bǔ)充道:“我們將開始允許消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買商品并在實體店中取貨。或者在實體店中購物并直接送貨上門。我們將把大型超市轉(zhuǎn)化為小型商品和服務(wù)配送中心。實際上,零售行業(yè)的21世紀(jì)現(xiàn)在才剛剛開始?!?/p>


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