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【南美僑報網(wǎng)編譯張裕7月22日報道】巴西移動調(diào)查機(jī)構(gòu)（Instituto Locomotiva）近日的“疫情對巴西人消費模式的影響”調(diào)查報告顯示，新冠病毒大流行期間消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的興趣增加，而這種興趣在疫情結(jié)束之后可能會繼續(xù)存在。

巴西國家通訊社報道，本次調(diào)查共對來自全國各個州72座城市的2006名消費者進(jìn)行了訪問。數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)常光顧書店和文具店的受訪者中有50%稱社會隔離期結(jié)束之后不會再堅持去實體店購物。在經(jīng)常光顧兒童用品商店的受訪者中，這項比例為49%；香水和寵物店的老顧客中這項比例為44%；百貨商店和購物中心為41%；建材商店為38%。

移動調(diào)查機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人雷納托?梅雷萊斯（Renato Meirelles）強調(diào)：“三個多月以來，人們開始將一系列購物程序轉(zhuǎn)為數(shù)字化形式。這使得網(wǎng)絡(luò)購物程序變得非常實用。因此，購物中心和實體商店將不得不提供與以往不同的服務(wù)類型。購物體驗變得越來越重要，將成為消費者決定是否前往實體店的重要考慮因素?！?/p>

據(jù)調(diào)查，有10%的受訪者在疫情之前從未進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)購物，但在社會隔離期間開始了這種新購物模式；45%疫情之前就已體驗過網(wǎng)絡(luò)購物，而隔離期間購買量增加；24%疫情期間的網(wǎng)購數(shù)量與疫情前相差不多；11%現(xiàn)在的網(wǎng)購數(shù)量少于從前；10%一直未進(jìn)行過網(wǎng)購。

梅雷萊斯稱：“毫無疑問，我認(rèn)為（網(wǎng)絡(luò)購物）將繼續(xù)存在。我們有些人轉(zhuǎn)變了消費模式，從不網(wǎng)購到開始網(wǎng)購；有些人增加了購物種類，從只網(wǎng)購某些品類到購買其他商品。而已經(jīng)進(jìn)行過網(wǎng)購的人這類消費的頻率也出現(xiàn)了增長?！?/p>

根據(jù)移動調(diào)查機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的說法，網(wǎng)絡(luò)商店銷售業(yè)績達(dá)到的新水平將迫使實體商店與他們進(jìn)行整合。他說道：“這些實體商店提供的服務(wù)將發(fā)生改變，這將成為一個體驗空間，將成為一個購物體驗得到增強的空間。”

梅雷萊斯補充道：“我們將開始允許消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買商品并在實體店中取貨。或者在實體店中購物并直接送貨上門。我們將把大型超市轉(zhuǎn)化為小型商品和服務(wù)配送中心。實際上，零售行業(yè)的21世紀(jì)現(xiàn)在才剛剛開始?！?/p>