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調(diào)查:隔離期后巴西人對(duì)網(wǎng)購(gòu)興趣或繼續(xù)增長(zhǎng)

轉(zhuǎn)載 julia2020/07/24 13:01:16 發(fā)布 IP屬地:未知 來(lái)源:微信公眾號(hào) 作者:巴西南美僑報(bào) 789 閱讀 0 評(píng)論 0 點(diǎn)贊

【南美僑報(bào)網(wǎng)編譯張?jiān)?月22日?qǐng)?bào)道】巴西移動(dòng)調(diào)查機(jī)構(gòu)(Instituto Locomotiva)近日的“疫情對(duì)巴西人消費(fèi)模式的影響”調(diào)查報(bào)告顯示,新冠病毒大流行期間消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣增加,而這種興趣在疫情結(jié)束之后可能會(huì)繼續(xù)存在。

巴西國(guó)家通訊社報(bào)道,本次調(diào)查共對(duì)來(lái)自全國(guó)各個(gè)州72座城市的2006名消費(fèi)者進(jìn)行了訪問(wèn)。數(shù)據(jù)顯示,經(jīng)常光顧書(shū)店和文具店的受訪者中有50%稱社會(huì)隔離期結(jié)束之后不會(huì)再堅(jiān)持去實(shí)體店購(gòu)物。在經(jīng)常光顧兒童用品商店的受訪者中,這項(xiàng)比例為49%;香水和寵物店的老顧客中這項(xiàng)比例為44%;百貨商店和購(gòu)物中心為41%;建材商店為38%。

移動(dòng)調(diào)查機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人雷納托?梅雷萊斯(Renato Meirelles)強(qiáng)調(diào):“三個(gè)多月以來(lái),人們開(kāi)始將一系列購(gòu)物程序轉(zhuǎn)為數(shù)字化形式。這使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物程序變得非常實(shí)用。因此,購(gòu)物中心和實(shí)體商店將不得不提供與以往不同的服務(wù)類型。購(gòu)物體驗(yàn)變得越來(lái)越重要,將成為消費(fèi)者決定是否前往實(shí)體店的重要考慮因素?!?/p>

據(jù)調(diào)查,有10%的受訪者在疫情之前從未進(jìn)行過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,但在社會(huì)隔離期間開(kāi)始了這種新購(gòu)物模式;45%疫情之前就已體驗(yàn)過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,而隔離期間購(gòu)買量增加;24%疫情期間的網(wǎng)購(gòu)數(shù)量與疫情前相差不多;11%現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)數(shù)量少于從前;10%一直未進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)。

梅雷萊斯稱:“毫無(wú)疑問(wèn),我認(rèn)為(網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物)將繼續(xù)存在。我們有些人轉(zhuǎn)變了消費(fèi)模式,從不網(wǎng)購(gòu)到開(kāi)始網(wǎng)購(gòu);有些人增加了購(gòu)物種類,從只網(wǎng)購(gòu)某些品類到購(gòu)買其他商品。而已經(jīng)進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)的人這類消費(fèi)的頻率也出現(xiàn)了增長(zhǎng)?!?/p>

根據(jù)移動(dòng)調(diào)查機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的說(shuō)法,網(wǎng)絡(luò)商店銷售業(yè)績(jī)達(dá)到的新水平將迫使實(shí)體商店與他們進(jìn)行整合。他說(shuō)道:“這些實(shí)體商店提供的服務(wù)將發(fā)生改變,這將成為一個(gè)體驗(yàn)空間,將成為一個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)得到增強(qiáng)的空間。”

梅雷萊斯補(bǔ)充道:“我們將開(kāi)始允許消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品并在實(shí)體店中取貨?;蛘咴趯?shí)體店中購(gòu)物并直接送貨上門。我們將把大型超市轉(zhuǎn)化為小型商品和服務(wù)配送中心。實(shí)際上,零售行業(yè)的21世紀(jì)現(xiàn)在才剛剛開(kāi)始?!?/p>


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