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距離圣誕節(jié)還有幾天時間,往年的這個時候巴西各大主要機場的交通情況仍相對平穩(wěn),但今年已出現(xiàn)多趟航班延誤或取消問題,引來乘客抱怨。
巴西國家通訊社報道,例如,因17日降雨產(chǎn)生的“漣漪效應(yīng)”,圣保羅州(S?o Paulo)瓜魯柳斯市(Guarulhos)Cumbica國際機場21日凌晨至下午16時之間原定進行的344趟起飛和抵達航班中,有57趟延期超過30分鐘,沒有航班被取消。當(dāng)?shù)剡\營航班較多的南美航空(Latam)和高爾航空(Gol)表示,目前他們的航班運營仍受到17日大雨的連帶影響。這場大雨導(dǎo)致機場照明系統(tǒng)暫時癱瘓。
南美航空表示,除“漣漪效應(yīng)”外,還有部分航班因一些衛(wèi)生檢查而延誤起飛或降落時間。這些檢查針對的是即將轉(zhuǎn)機至其他目的地的外來乘客。該公司發(fā)表聲明稱:“這意味著部分乘客將趕不及原計劃的中轉(zhuǎn)飛機,然后不得不重新安排在晚一些的航班上。”
65歲銀行家馬塞洛·菲爾蓋拉·洛佩斯(Marcelo Filgueira Lopes)是遇到航班取消的乘客之一。他和妻子原計劃于20日從庫里提巴市(Curitiba)乘飛機返回巴西利亞市(Brasília),但航空公司取消了這趟航班卻未提前發(fā)送通知,也沒有給出解釋。
他說道:“上周五(17日)我們順利登記飛到了巴拉那州(Paraná)。昨天(20日)我們到達機場乘機返回巴西利亞時,驚訝地發(fā)現(xiàn)航班已經(jīng)取消了。航空公司登記了我的電話號碼和電子郵件地址,但是并沒有提前通知我這件事。一位服務(wù)人員告訴我,我的登機牌上標(biāo)注的航班不存在,需要前往柜臺解決問題。”
他抱怨道:“我被要求等待20日起飛的下一趟航班。但是如果乘坐那趟航班,那么我在前往巴西利亞之前需要先去圣保羅市,然后返回庫里提巴市,最后再次飛往巴西利亞市。我不接受這項安排,于是他們?yōu)槲野才帕?1日下午的機票。我不得不接受這項安排,因此錯過了一天的工作,還不得不拜托妻子的親戚收留我們一晚。在南美航空提供第一種解決方案(已被拒絕)后,他們認為我的問題已經(jīng)解決。然后我對航空公司發(fā)起控訴,以便他們明白這項問題并沒有解決?!?/p>
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