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谷歌3月21日發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查顯示，64%的巴西受訪者沒有偏愛的品牌，在選擇購買的產(chǎn)品時(shí)更看重價(jià)格和個(gè)性化等因素。

在“Z世代”（Gera??o Z，指1995年后生人）受訪者中，無品牌忠誠度的比例達(dá)到了65%。

在無品牌忠誠度受訪者中，有37%的人表示，將產(chǎn)品加入購物車的主要原因是價(jià)格優(yōu)惠。

21%的受訪者提到了品牌與個(gè)人價(jià)值的聯(lián)系，并且88%的受訪者認(rèn)為一些品牌能比競爭對手更好地與消費(fèi)者建立聯(lián)系。另外，65%的受訪者指出，與消費(fèi)者建立聯(lián)系的最有效方式是推出折扣和優(yōu)惠，比如飲料公司AmBev的應(yīng)用程序會通過發(fā)放福利來提高客戶忠誠度，包括用積分換取Coldplay音樂會門票等。

另外，45%的受訪者提到了更加個(gè)性化的購物體驗(yàn)，40%的受訪者愿意選擇個(gè)性化的產(chǎn)品。在“Z世代”中，選擇個(gè)性化產(chǎn)品的比例達(dá)到了44%，比如適合胖人的沙灘椅。

谷歌業(yè)務(wù)主管馬爾科·貝比亞諾（Marco Bebiano）指出，在消費(fèi)市場成本不斷攀升的情況下，價(jià)值整合是抓住消費(fèi)者的一個(gè)工具，尤其是在發(fā)生了新冠疫情和俄烏危機(jī)之后，“這是一個(gè)超越了環(huán)境、社會和公司治理（ESG）的討論，如果我不為自身品牌創(chuàng)造價(jià)值，人們就無法看到它的價(jià)值，也不會愿意支付我認(rèn)定的價(jià)值?！?/p>

消費(fèi)者也在關(guān)注品牌價(jià)值是如何體現(xiàn)在具體行動(dòng)中。29%的受訪者強(qiáng)調(diào)“少說多做”，在“Z世代”中這一比例為35%，還有17%的受訪者提到了品牌與內(nèi)容創(chuàng)作者的合作。