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陳連榮曾任廣東寶家康藥業(yè)有限公司董事長(zhǎng)。“寶家康”是他一手創(chuàng)建的醫(yī)藥零售連鎖品牌，20年間從一家店增長(zhǎng)到五百多家店。效益良好，家喻戶曉，陳連榮因此而一躍成為“廣東新粵商優(yōu)秀經(jīng)濟(jì)風(fēng)云人物”。

21世紀(jì)來臨之際，醫(yī)療科技飛速發(fā)展，信息化浪潮席卷全球，無人售貨成為醫(yī)藥零售業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)。

陳連榮在國(guó)外進(jìn)行醫(yī)藥市場(chǎng)考察中發(fā)現(xiàn)，美國(guó)、日本的零售無人化早已開始，而中國(guó)才初露端倪。在AI和5G背景下，如何推動(dòng)中國(guó)無人售藥事業(yè)發(fā)展，以解決社區(qū)居民的用藥難題？

經(jīng)過深思熟慮，陳連榮于2018年成立了尋醫(yī)問藥（廣州）醫(yī)藥有限公司，開始了第二次創(chuàng)業(yè)。奮進(jìn)新征程，揚(yáng)帆再出發(fā)。他要用信息化、智能化技術(shù)重新定義醫(yī)藥零售——醫(yī)藥新零售。

尋醫(yī)問藥（廣州）醫(yī)藥有限公司董事長(zhǎng)陳連榮

這是一家基于5G和AI背景下，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈和大數(shù)據(jù)的集藥品批發(fā)、連鎖、零售、醫(yī)療、養(yǎng)生于一體的現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)。陳連榮招募了一批來自醫(yī)藥、保健品、化妝品等行業(yè)，人力資源、財(cái)務(wù)管理、品牌策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的資深優(yōu)秀人才，共同組建了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)有著清晰的目標(biāo)，堅(jiān)定的信念，強(qiáng)大的資源整合與企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力。

他們規(guī)劃了醫(yī)藥新零售藍(lán)圖，決心立足廣州，面向全國(guó)，2025年前在國(guó)內(nèi)鋪設(shè)30萬臺(tái)智能無人售藥機(jī)，打造千億市值的醫(yī)藥新零售帝國(guó)。

陳連榮率領(lǐng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，整合信息化管理技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、人臉識(shí)別技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù)、遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)等多種先進(jìn)技術(shù)，結(jié)合醫(yī)藥零售的特點(diǎn)，推出了擁有多項(xiàng)核心技術(shù)、多種卓越功能的“尋醫(yī)問藥”品牌智能售藥機(jī)。

這款智能售藥機(jī)的主要技術(shù)與功能有：

1、自助查詢、購藥。

2、支持網(wǎng)上購買，憑二維碼取藥。

3、可通過視頻電話向醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)療咨詢，遠(yuǎn)程診斷、自動(dòng)出藥一體化。

4、支持微信、支付寶、銀行卡、醫(yī)?？ǖ榷喾N支付方式。

5、可以與身份證、醫(yī)?？ㄏ到y(tǒng)、藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，數(shù)據(jù)共享，并同步更新相關(guān)數(shù)據(jù)。

6、線上APP 遠(yuǎn)程設(shè)備監(jiān)控。可監(jiān)控自助終端周邊環(huán)境，實(shí)時(shí)調(diào)控藥架、溫濕度和系統(tǒng)狀況，故障自動(dòng)報(bào)警。

7、遠(yuǎn)程設(shè)備咨詢，如操作問題、機(jī)器故障等。

8、配備應(yīng)急包。

9、處方掃描，拍照留存，患者確認(rèn)處方后掃碼支付購買，簡(jiǎn)便高效。

10、藥品上貨、下架均有記錄，以備核查，并根據(jù)售賣情況，生成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。

11、可根據(jù)需求增加多種外設(shè)和軟件對(duì)接服務(wù)，滿足多場(chǎng)景，具備多功能，提供多種解決方案。

12、更多的平臺(tái)對(duì)接支持，滿足多運(yùn)營(yíng)需求。支持外賣平臺(tái)接入（美團(tuán)、餓了么），實(shí)現(xiàn)用戶“到店”和“到家”雙服務(wù)。

尋醫(yī)問藥智能無人售藥機(jī)（機(jī)器人配送機(jī)型）

尋醫(yī)問藥智能售藥機(jī)，采用行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)，以前沿科技解決醫(yī)療領(lǐng)域的實(shí)際困難和問題，設(shè)計(jì)邏輯強(qiáng)韌，基礎(chǔ)功能嚴(yán)謹(jǐn)，流程管理科學(xué)，算法控制先進(jìn)，博采眾長(zhǎng)，穩(wěn)定高效。具體說，它有五大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)：

1、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化。空間利用率高，故障率低。獨(dú)立保護(hù)外罩，可用15年，適應(yīng)各種場(chǎng)景。

2、配送專業(yè)化。國(guó)家藥品配送標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，專業(yè)配送團(tuán)隊(duì)，專業(yè)配送車輛。

3、儲(chǔ)藥智能化。恒溫恒濕智能調(diào)控。智能可調(diào)節(jié)貨道。自動(dòng)盤點(diǎn)庫存，臨期自動(dòng)下架。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)保障藥品安全。

4、售藥數(shù)字化。一藥一批號(hào)，藥品可溯源，小票內(nèi)容涵蓋藥店名稱、藥品名稱、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、購買日期、有效期、規(guī)格、批號(hào)、價(jià)格和數(shù)量等。

5、服務(wù)人性化。小體積大容量，儲(chǔ)藥500-3000種。線上APP＋觸屏選藥，快捷支付。一鍵語音選藥，一鍵咨詢藥師。簡(jiǎn)單，易用，一學(xué)就會(huì)。

到2023年年初，尋醫(yī)問藥已開設(shè)13家實(shí)體藥店、500多臺(tái)智能售藥機(jī)、300多個(gè)報(bào)刊亭合作點(diǎn)位，引入100000＋醫(yī)生、藥劑師。并且進(jìn)駐了投資600億元、由中央政治局常委、國(guó)家副主席韓正剪彩的粵港澳大灣區(qū)孵化器。這是一個(gè)標(biāo)志性事件，意味著尋醫(yī)問藥項(xiàng)目己得到政府的鼎力支持。尋醫(yī)問藥的新版圖正在徐徐展開。

和傳統(tǒng)藥店相比，無人售藥機(jī)直接對(duì)接藥品生產(chǎn)企業(yè)，降低了場(chǎng)地租金和人工成本。藥品定價(jià)空間更大，利潤(rùn)更高。能滿足特殊時(shí)間（夜間）、特殊地點(diǎn)（實(shí)體藥店未覆蓋區(qū)域）的售藥需求。實(shí)現(xiàn)藥店服務(wù)范圍和廣度的延伸，可以更好地樹立藥店品牌形象。流通過程全程監(jiān)控、檢查，杜絕假藥、劣藥。有利于了解群眾的藥品需求和使用情況，為衛(wèi)生部門建立醫(yī)療檔案提供數(shù)據(jù)支撐。避免群眾違規(guī)使用醫(yī)?？ㄙ徺I非醫(yī)保類藥品，節(jié)省國(guó)家醫(yī)保開支。保障隱私購藥需求。

無人售藥機(jī)被賦予了不同于以往的意義和使命，它重構(gòu)了藥店與消費(fèi)者的關(guān)系，將藥店銷售場(chǎng)景和產(chǎn)品購買的淺層關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N更具黏性的新型關(guān)系，為消費(fèi)者提供了更便捷、更安全的醫(yī)藥服務(wù)，滿足了消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化的購藥需求。

然而，尋醫(yī)問藥并未滿足于無人售藥，它正在打造一個(gè)多功能智慧系統(tǒng)，一個(gè)由傳統(tǒng)營(yíng)銷＋互聯(lián)網(wǎng)電商＋分享經(jīng)濟(jì)＋萬店連鎖＋線上線下(020)＋問診醫(yī)療＋康復(fù)療養(yǎng)有機(jī)結(jié)合的全鏈條、全方位服務(wù)的新模式。把醫(yī)院、診所、藥店、客戶，通過云上平臺(tái)連接起來，讓客戶的每一次點(diǎn)擊都在平臺(tái)上，每一次咨詢都在平臺(tái)上。所有的營(yíng)銷、問診、住院醫(yī)療等活動(dòng)，都能通過尋醫(yī)問藥云上平臺(tái)進(jìn)行，以便更好地服務(wù)于14億人民。

尋醫(yī)問藥投入這么多資源，花費(fèi)這么多時(shí)間精力，是為什么呢？是為民生。用陳連榮的話說，尋醫(yī)問藥是一項(xiàng)民生工程。因?yàn)榈谝?，尋醫(yī)問藥智能售藥機(jī)解決了人們24小時(shí)的購藥需求，更簡(jiǎn)單、更便捷地讓民眾享受問診購藥服務(wù)。第二，尋醫(yī)問藥智能售藥機(jī)將鋪設(shè)到藥店稀缺的村鎮(zhèn)、服務(wù)區(qū)、機(jī)場(chǎng)、旅游區(qū)，更及時(shí)地為民眾提供醫(yī)藥服務(wù)。第三，尋醫(yī)問藥智能售藥機(jī)將通過線上問診掛號(hào)系統(tǒng)，為醫(yī)療系統(tǒng)分流數(shù)據(jù)，提高工作效率，高效精準(zhǔn)地為病患服務(wù)。第四，尋醫(yī)問藥智能售藥機(jī)將同各地方政府合作，為困難及再就業(yè)人員提供低門檻就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

現(xiàn)今，國(guó)家監(jiān)管趨嚴(yán)、飛檢常態(tài)化對(duì)藥店的規(guī)范化管理提出了更為嚴(yán)格的要求，資本的涌入也持續(xù)壓縮了中小連鎖企業(yè)的生存空間，因此以無人售藥機(jī)等形式探索新零售業(yè)態(tài)，將有助于擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)范圍，提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，煥發(fā)行業(yè)生機(jī)?？梢灶A(yù)見，隨著農(nóng)村醫(yī)療建設(shè)需求的增加，醫(yī)院、醫(yī)藥分離要求的到來，以及人工和房租成本的不斷攀升，無人售藥機(jī)的優(yōu)勢(shì)將會(huì)越來越明顯，醫(yī)藥新零售的市場(chǎng)空間也會(huì)越來越大。

尋醫(yī)問藥與傳統(tǒng)零售藥店對(duì)比圖

國(guó)家在《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》中明確規(guī)定：藥品零售企業(yè)必須具備滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者所需藥品的能力，保證24小時(shí)供應(yīng)。但由于各種原因，傳統(tǒng)藥店對(duì)“24小時(shí)供應(yīng)”的要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足。

近年來，國(guó)家又出臺(tái)了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》、“十四五”規(guī)劃、《建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)體系行動(dòng)方案》等多項(xiàng)文件，明確提出要大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”，促進(jìn)藥品零售新模式、新業(yè)態(tài)的發(fā)展。數(shù)字大健康已經(jīng)成為國(guó)民健康生活新基建。2023年發(fā)布的《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》進(jìn)一步提出，要加快數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，支持?jǐn)?shù)字企業(yè)發(fā)展?fàn)畲?，推?dòng)數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。各地方政府也在不斷鼓勵(lì)醫(yī)藥零售企業(yè)探索發(fā)展新商業(yè)模式，無人售藥機(jī)全天候服務(wù)的屬性讓其成為相關(guān)部門解決 “24小時(shí)”售藥、“突發(fā)性”購藥難題的新嘗試。

而目前真實(shí)的市場(chǎng)情況如何呢？在美國(guó)，自動(dòng)售貨機(jī)平均48人/臺(tái)。在日本，自動(dòng)售貨機(jī)平均30人/臺(tái)。我國(guó)只有平均4000人/臺(tái)。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2030年我國(guó)在線零售醫(yī)藥規(guī)模約為1.2萬億元，在線問診規(guī)模約為4070億元。

“殘雪暗隨冰筍滴，新春偷向柳梢歸?！边@一切都表明，經(jīng)過漫長(zhǎng)的孕育和等待，無人售藥的春天將會(huì)來臨，而且時(shí)間不會(huì)太久遠(yuǎn)。

尋醫(yī)問藥已經(jīng)在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)中占得先機(jī)。但科技的發(fā)展日新月異，市場(chǎng)的演變永無止境。尋醫(yī)問藥在前進(jìn)的道路上還會(huì)有迂回曲折，艱難險(xiǎn)阻。不過“路雖遠(yuǎn)，行則將至。事雖難，做則必成?！敝灰V行不怠，持之以恒，向著既定的目標(biāo)勇毅前行， “尋醫(yī)問藥”終將枝繁葉茂，長(zhǎng)成參天大樹，成為令人敬仰的品牌，成為民族的驕傲。

（文 喬春洋）