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陳連榮曾任廣東寶家康藥業(yè)有限公司董事長?!皩毤铱怠笔撬皇謩?chuàng)建的醫(yī)藥零售連鎖品牌,20年間從一家店增長到五百多家店。效益良好,家喻戶曉,陳連榮因此而一躍成為“廣東新粵商優(yōu)秀經(jīng)濟風云人物”。
21世紀來臨之際,醫(yī)療科技飛速發(fā)展,信息化浪潮席卷全球,無人售貨成為醫(yī)藥零售業(yè)發(fā)展的一大趨勢。
陳連榮在國外進行醫(yī)藥市場考察中發(fā)現(xiàn),美國、日本的零售無人化早已開始,而中國才初露端倪。在AI和5G背景下,如何推動中國無人售藥事業(yè)發(fā)展,以解決社區(qū)居民的用藥難題?
經(jīng)過深思熟慮,陳連榮于2018年成立了尋醫(yī)問藥(廣州)醫(yī)藥有限公司,開始了第二次創(chuàng)業(yè)。奮進新征程,揚帆再出發(fā)。他要用信息化、智能化技術重新定義醫(yī)藥零售——醫(yī)藥新零售。
尋醫(yī)問藥(廣州)醫(yī)藥有限公司董事長陳連榮
這是一家基于5G和AI背景下,充分運用互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈和大數(shù)據(jù)的集藥品批發(fā)、連鎖、零售、醫(yī)療、養(yǎng)生于一體的現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)。陳連榮招募了一批來自醫(yī)藥、保健品、化妝品等行業(yè),人力資源、財務管理、品牌策劃、市場營銷等方面的資深優(yōu)秀人才,共同組建了創(chuàng)業(yè)團隊。團隊有著清晰的目標,堅定的信念,強大的資源整合與企業(yè)運營能力。
他們規(guī)劃了醫(yī)藥新零售藍圖,決心立足廣州,面向全國,2025年前在國內鋪設30萬臺智能無人售藥機,打造千億市值的醫(yī)藥新零售帝國。
陳連榮率領研發(fā)團隊,整合信息化管理技術、自動化技術、人臉識別技術、圖像識別技術、遠程監(jiān)控技術等多種先進技術,結合醫(yī)藥零售的特點,推出了擁有多項核心技術、多種卓越功能的“尋醫(yī)問藥”品牌智能售藥機。
這款智能售藥機的主要技術與功能有:
1、自助查詢、購藥。
2、支持網(wǎng)上購買,憑二維碼取藥。
3、可通過視頻電話向醫(yī)生進行醫(yī)療咨詢,遠程診斷、自動出藥一體化。
4、支持微信、支付寶、銀行卡、醫(yī)??ǖ榷喾N支付方式。
5、可以與身份證、醫(yī)??ㄏ到y(tǒng)、藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)進行對接,數(shù)據(jù)共享,并同步更新相關數(shù)據(jù)。
6、線上APP 遠程設備監(jiān)控??杀O(jiān)控自助終端周邊環(huán)境,實時調控藥架、溫濕度和系統(tǒng)狀況,故障自動報警。
7、遠程設備咨詢,如操作問題、機器故障等。
8、配備應急包。
9、處方掃描,拍照留存,患者確認處方后掃碼支付購買,簡便高效。
10、藥品上貨、下架均有記錄,以備核查,并根據(jù)售賣情況,生成統(tǒng)計分析報表。
11、可根據(jù)需求增加多種外設和軟件對接服務,滿足多場景,具備多功能,提供多種解決方案。
12、更多的平臺對接支持,滿足多運營需求。支持外賣平臺接入(美團、餓了么),實現(xiàn)用戶“到店”和“到家”雙服務。
尋醫(yī)問藥智能無人售藥機(機器人配送機型)
尋醫(yī)問藥智能售藥機,采用行業(yè)最高標準,以前沿科技解決醫(yī)療領域的實際困難和問題,設計邏輯強韌,基礎功能嚴謹,流程管理科學,算法控制先進,博采眾長,穩(wěn)定高效。具體說,它有五大領先優(yōu)勢:
1、生產(chǎn)標準化。空間利用率高,故障率低。獨立保護外罩,可用15年,適應各種場景。
2、配送專業(yè)化。國家藥品配送標準,專業(yè)運營團隊,專業(yè)配送團隊,專業(yè)配送車輛。
3、儲藥智能化。恒溫恒濕智能調控。智能可調節(jié)貨道。自動盤點庫存,臨期自動下架。實時監(jiān)測保障藥品安全。
4、售藥數(shù)字化。一藥一批號,藥品可溯源,小票內容涵蓋藥店名稱、藥品名稱、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、購買日期、有效期、規(guī)格、批號、價格和數(shù)量等。
5、服務人性化。小體積大容量,儲藥500-3000種。線上APP+觸屏選藥,快捷支付。一鍵語音選藥,一鍵咨詢藥師。簡單,易用,一學就會。
到2023年年初,尋醫(yī)問藥已開設13家實體藥店、500多臺智能售藥機、300多個報刊亭合作點位,引入100000+醫(yī)生、藥劑師。并且進駐了投資600億元、由中央政治局常委、國家副主席韓正剪彩的粵港澳大灣區(qū)孵化器。這是一個標志性事件,意味著尋醫(yī)問藥項目己得到政府的鼎力支持。尋醫(yī)問藥的新版圖正在徐徐展開。
和傳統(tǒng)藥店相比,無人售藥機直接對接藥品生產(chǎn)企業(yè),降低了場地租金和人工成本。藥品定價空間更大,利潤更高。能滿足特殊時間(夜間)、特殊地點(實體藥店未覆蓋區(qū)域)的售藥需求。實現(xiàn)藥店服務范圍和廣度的延伸,可以更好地樹立藥店品牌形象。流通過程全程監(jiān)控、檢查,杜絕假藥、劣藥。有利于了解群眾的藥品需求和使用情況,為衛(wèi)生部門建立醫(yī)療檔案提供數(shù)據(jù)支撐。避免群眾違規(guī)使用醫(yī)??ㄙ徺I非醫(yī)保類藥品,節(jié)省國家醫(yī)保開支。保障隱私購藥需求。
無人售藥機被賦予了不同于以往的意義和使命,它重構了藥店與消費者的關系,將藥店銷售場景和產(chǎn)品購買的淺層關系轉變?yōu)橐环N更具黏性的新型關系,為消費者提供了更便捷、更安全的醫(yī)藥服務,滿足了消費者個性化、多樣化的購藥需求。
然而,尋醫(yī)問藥并未滿足于無人售藥,它正在打造一個多功能智慧系統(tǒng),一個由傳統(tǒng)營銷+互聯(lián)網(wǎng)電商+分享經(jīng)濟+萬店連鎖+線上線下(020)+問診醫(yī)療+康復療養(yǎng)有機結合的全鏈條、全方位服務的新模式。把醫(yī)院、診所、藥店、客戶,通過云上平臺連接起來,讓客戶的每一次點擊都在平臺上,每一次咨詢都在平臺上。所有的營銷、問診、住院醫(yī)療等活動,都能通過尋醫(yī)問藥云上平臺進行,以便更好地服務于14億人民。
尋醫(yī)問藥投入這么多資源,花費這么多時間精力,是為什么呢?是為民生。用陳連榮的話說,尋醫(yī)問藥是一項民生工程。因為第一,尋醫(yī)問藥智能售藥機解決了人們24小時的購藥需求,更簡單、更便捷地讓民眾享受問診購藥服務。第二,尋醫(yī)問藥智能售藥機將鋪設到藥店稀缺的村鎮(zhèn)、服務區(qū)、機場、旅游區(qū),更及時地為民眾提供醫(yī)藥服務。第三,尋醫(yī)問藥智能售藥機將通過線上問診掛號系統(tǒng),為醫(yī)療系統(tǒng)分流數(shù)據(jù),提高工作效率,高效精準地為病患服務。第四,尋醫(yī)問藥智能售藥機將同各地方政府合作,為困難及再就業(yè)人員提供低門檻就業(yè)創(chuàng)業(yè)機會。
現(xiàn)今,國家監(jiān)管趨嚴、飛檢常態(tài)化對藥店的規(guī)范化管理提出了更為嚴格的要求,資本的涌入也持續(xù)壓縮了中小連鎖企業(yè)的生存空間,因此以無人售藥機等形式探索新零售業(yè)態(tài),將有助于擴充經(jīng)營范圍,提升經(jīng)營質量,煥發(fā)行業(yè)生機。可以預見,隨著農(nóng)村醫(yī)療建設需求的增加,醫(yī)院、醫(yī)藥分離要求的到來,以及人工和房租成本的不斷攀升,無人售藥機的優(yōu)勢將會越來越明顯,醫(yī)藥新零售的市場空間也會越來越大。
尋醫(yī)問藥與傳統(tǒng)零售藥店對比圖
國家在《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》中明確規(guī)定:藥品零售企業(yè)必須具備滿足當?shù)叵M者所需藥品的能力,保證24小時供應。但由于各種原因,傳統(tǒng)藥店對“24小時供應”的要求還遠遠不能滿足。
近年來,國家又出臺了《國務院辦公廳關于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》、“十四五”規(guī)劃、《建設高標準市場體系行動方案》等多項文件,明確提出要大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”,促進藥品零售新模式、新業(yè)態(tài)的發(fā)展。數(shù)字大健康已經(jīng)成為國民健康生活新基建。2023年發(fā)布的《數(shù)字中國建設整體布局規(guī)劃》進一步提出,要加快數(shù)字技術的創(chuàng)新應用,支持數(shù)字企業(yè)發(fā)展狀大,推動數(shù)字技術和實體經(jīng)濟深度融合。各地方政府也在不斷鼓勵醫(yī)藥零售企業(yè)探索發(fā)展新商業(yè)模式,無人售藥機全天候服務的屬性讓其成為相關部門解決 “24小時”售藥、“突發(fā)性”購藥難題的新嘗試。
而目前真實的市場情況如何呢?在美國,自動售貨機平均48人/臺。在日本,自動售貨機平均30人/臺。我國只有平均4000人/臺。據(jù)權威機構預測,到2030年我國在線零售醫(yī)藥規(guī)模約為1.2萬億元,在線問診規(guī)模約為4070億元。
“殘雪暗隨冰筍滴,新春偷向柳梢歸。”這一切都表明,經(jīng)過漫長的孕育和等待,無人售藥的春天將會來臨,而且時間不會太久遠。
尋醫(yī)問藥已經(jīng)在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的轉型升級中占得先機。但科技的發(fā)展日新月異,市場的演變永無止境。尋醫(yī)問藥在前進的道路上還會有迂回曲折,艱難險阻。不過“路雖遠,行則將至。事雖難,做則必成?!敝灰V行不怠,持之以恒,向著既定的目標勇毅前行, “尋醫(yī)問藥”終將枝繁葉茂,長成參天大樹,成為令人敬仰的品牌,成為民族的驕傲。
(文 喬春洋)
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