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巴西法院維持線上銷售平臺(tái)欺詐判決,消費(fèi)者獲賠7800雷亞爾

轉(zhuǎn)載 julia2023/11/03 16:56:16 發(fā)布 IP屬地:未知 來(lái)源: 作者: 254 閱讀 0 評(píng)論 0 點(diǎn)贊

據(jù)巴西媒體報(bào)道,巴西首都聯(lián)邦區(qū)域法院(TJDFT)一致維持了一家線上銷售平臺(tái)因欺詐而向消費(fèi)者支付賠償?shù)呐袥Q。金額為5800雷亞爾(損失賠償)和2000雷亞爾(精神損害賠償)。
根據(jù)訴訟,這位消費(fèi)者在社交媒體上看到了一則筆記本電腦的銷售廣告,并對(duì)該產(chǎn)品感興趣,于是聯(lián)系了賣家以了解購(gòu)買方式。在交流中,他被告知支付應(yīng)通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行。男子聲稱這一點(diǎn)鼓舞了他購(gòu)買該產(chǎn)品,因?yàn)樗耙呀?jīng)利用同樣的機(jī)制進(jìn)行了其他購(gòu)物。

Foto: Reprodu??o/Agência Brasil


訴訟詳細(xì)描述了原告通過(guò)Pix方式支付給了所謂的賣家5780雷亞爾。當(dāng)他在銷售平臺(tái)上查看時(shí),發(fā)現(xiàn)他購(gòu)買的同一產(chǎn)品仍在被宣傳出售。他搜索了有關(guān)該商店的信息后發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)成為了一個(gè)受害者。該男子表示立即聯(lián)系了被告并提出了投訴。四天后,該網(wǎng)站通知他付款已確認(rèn),并且款項(xiàng)無(wú)法追回,因?yàn)榭铐?xiàng)已經(jīng)不在賣家的賬戶中。
在上訴中,被告辯稱購(gòu)買是在其平臺(tái)之外直接與賣家進(jìn)行的,賣家是產(chǎn)品交付給消費(fèi)者的唯一責(zé)任方。他聲稱自己只是作為支付中介,消費(fèi)者沒有保持謹(jǐn)慎,因此并無(wú)責(zé)任。
在審理此案時(shí),法院解釋說(shuō),消費(fèi)者證明了他通過(guò)名為“擔(dān)保購(gòu)買-Compra Garantida”的平臺(tái)購(gòu)買了商品并進(jìn)行了支付。該平臺(tái)保證如果買家未收到商品,將會(huì)退款。法院強(qiáng)調(diào),原告及時(shí)提出了投訴,但沒有收到被告的退款,因?yàn)橘Y金已自動(dòng)轉(zhuǎn)到賣家賬戶。
因此,對(duì)于被告提出的論點(diǎn),法院認(rèn)為“他未能證明服務(wù)提供中不存在缺陷,被上訴人的陳述本身不能免除其服務(wù)提供中的缺陷責(zé)任”,最終做出了結(jié)論。

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