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巴西法院維持線上銷售平臺欺詐判決，消費者獲賠7800雷亞爾

轉(zhuǎn)載 julia于 2023/11/03 16:56:16 發(fā)布 IP屬地：未知 來源： 作者： 274 閱讀 0 評論 0 點贊

據(jù)巴西媒體報道，巴西首都聯(lián)邦區(qū)域法院（TJDFT）一致維持了一家線上銷售平臺因欺詐而向消費者支付賠償?shù)呐袥Q。金額為5800雷亞爾（損失賠償）和2000雷亞爾（精神損害賠償）。
根據(jù)訴訟，這位消費者在社交媒體上看到了一則筆記本電腦的銷售廣告，并對該產(chǎn)品感興趣，于是聯(lián)系了賣家以了解購買方式。在交流中，他被告知支付應(yīng)通過該平臺進(jìn)行。男子聲稱這一點鼓舞了他購買該產(chǎn)品，因為他之前已經(jīng)利用同樣的機(jī)制進(jìn)行了其他購物。

Foto: Reprodu??o/Agência Brasil


訴訟詳細(xì)描述了原告通過Pix方式支付給了所謂的賣家5780雷亞爾。當(dāng)他在銷售平臺上查看時，發(fā)現(xiàn)他購買的同一產(chǎn)品仍在被宣傳出售。他搜索了有關(guān)該商店的信息后發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)成為了一個受害者。該男子表示立即聯(lián)系了被告并提出了投訴。四天后，該網(wǎng)站通知他付款已確認(rèn)，并且款項無法追回，因為款項已經(jīng)不在賣家的賬戶中。
在上訴中，被告辯稱購買是在其平臺之外直接與賣家進(jìn)行的，賣家是產(chǎn)品交付給消費者的唯一責(zé)任方。他聲稱自己只是作為支付中介，消費者沒有保持謹(jǐn)慎，因此并無責(zé)任。
在審理此案時，法院解釋說，消費者證明了他通過名為“擔(dān)保購買-Compra Garantida”的平臺購買了商品并進(jìn)行了支付。該平臺保證如果買家未收到商品，將會退款。法院強(qiáng)調(diào)，原告及時提出了投訴，但沒有收到被告的退款，因為資金已自動轉(zhuǎn)到賣家賬戶。
因此，對于被告提出的論點，法院認(rèn)為“他未能證明服務(wù)提供中不存在缺陷，被上訴人的陳述本身不能免除其服務(wù)提供中的缺陷責(zé)任”，最終做出了結(jié)論。

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