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（吉隆坡15日訊）韓國(guó)旅客到大馬某航空公司網(wǎng)站加購(gòu)行李和餐飲費(fèi)，未料登機(jī)前，再被要求支付1200令吉的行李托運(yùn)費(fèi)，細(xì)查之下，才發(fā)現(xiàn)原來是服務(wù)器出錯(cuò)，早前預(yù)訂信息被取消，導(dǎo)致他需當(dāng)場(chǎng)支付10倍費(fèi)用，氣得他放棄乘搭有關(guān)班機(jī)！

事主金先生指出，他于本月3日通過有關(guān)航空公司網(wǎng)站，預(yù)訂5天后從吉隆坡飛往韓國(guó)仁川的航班，當(dāng)時(shí)他一并加購(gòu)15令吉的素食餐及100令吉的托運(yùn)行李費(fèi)。

他說，付款成功后，因服務(wù)器出錯(cuò)，導(dǎo)致其預(yù)訂信息被刪除，他也沒有收到有關(guān)機(jī)票的詳情，當(dāng)時(shí)他并不以為意。

金先生指，他被額外要求支付1200令吉的額外行李托運(yùn)費(fèi)。金先生針對(duì)有關(guān)事件電郵該航空公司客服，希望該公司能正視他的投訴。

他說，直到他抵達(dá)機(jī)場(chǎng)的登機(jī)柜臺(tái)，準(zhǔn)備托運(yùn)行李時(shí)，才發(fā)現(xiàn)只購(gòu)買了機(jī)票，當(dāng)時(shí)加額購(gòu)買的素食餐及行李限額重量沒有預(yù)訂到。

“柜臺(tái)人員要求我當(dāng)場(chǎng)支付1200令吉行李托運(yùn)費(fèi)?！苯鹣壬赋?，他最終只能放棄有關(guān)航班，同時(shí)對(duì)此次的經(jīng)歷感到不滿，促該航空公司改善服務(wù)，包括在購(gòu)票后，應(yīng)立即電郵航班細(xì)節(jié)。

另一方面，本報(bào)記者電郵詢問該航空公司，但后者指他們已收到電郵，但并未針對(duì)此事作出回應(yīng)。