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微軟系統(tǒng)造成的航空大宕機已幾個小時，導致吉隆坡國際機場2號航站樓(KLIA 2)自助登機柜臺無法使用，乘客被迫使用人力柜臺辦理值機手續(xù)，導致機場大廳擠滿了人潮。

據(jù)了解，吉隆坡國際機場2號航站樓于19日下午1時30分開始出現(xiàn)擁堵，工作人員在柜臺協(xié)助旅客辦理登機手續(xù)，以獲取登機牌。

吉隆坡國際機場2號航站樓還宣布，盡管目前存在技術中斷，但每位國際旅客都必須照常接受移民和安全檢查。

郝龍輝：排逾小時半閘口關閉

來自中國的郝龍輝向星洲日報表示，原定于晚上8點15分的航班卻在7點45分被告知登機閘口已關閉，因此只能重新排隊以期能登上晚上10點的班機。

與女友從印尼飛回中國并在大馬轉機的郝龍輝說，他們6點15分開始排隊處理登機手續(xù)的時候前方只有3個家庭，但仍因為前方行李眾多及其它因素而造成7點45分左右才輪到他們，而此時也被告知登機閘口已關，并

被安排搭往下一趟的航班。

他說，到機場前并不知道航空系統(tǒng)遇上當機的問題，直至從印尼飛往馬來西亞轉機的時候才知道此事；而接受采訪的時候他們已在機場等了3個小時之久。

“提早2小時到，排了快1小時，還是原地不動，整個KLIA 2 爆滿了！”一名華裔女網(wǎng)民在臉書發(fā)布貼文和多張照片分享，由于系統(tǒng)問題，在機場處理登機程序的在場游客和民眾，不能自行處理托運。

她指稱，本身提早2小時抵達吉隆坡國際機場第二航站樓（KLIA Terminal 2），但是排了接近1個小時，現(xiàn)場排隊的“人龍”還是原地不動。

她在文中聲稱，建議如果時間差不多了，可尋求地勤人員幫忙插隊，并直言“整個KLIA2爆滿了”。

亞航：來不及登機免費搭乘下一班

根據(jù)亞航在吉隆坡第二國際機場的工作人員表示，目前沒有任何航班遭到取消，但若民眾無法趕得及登機的話，民眾可免費搭乘系統(tǒng)恢復之后的航班飛往目的地。

根據(jù)記者截至19日傍晚6點30分在吉隆坡第二國際機場觀察和向在場的工作人員了解所得，目前的登機程序依然以人手為主，電腦系統(tǒng)一概無法操作，造成柜臺前出現(xiàn)人龍在等待處理登機手續(xù)。

即使機場的自動登機儀器還可操作，但民眾輸入資料后依然會出現(xiàn)系統(tǒng)當機的字眼；而各大航空公司也派出多位職員在場為乘客處理和解答所有跟航班有關的問題。

機場職員證實，來不及登機的乘客可免費乘搭系統(tǒng)恢復之后的航班?！氨热缯f：來不及登上原本下午3時的航班，即使之后的5時、7時或任何時段的航班還有空缺，但只要系統(tǒng)一刻未恢復，乘客仍需要等到系統(tǒng)恢復后才可飛往目的地。

“而系統(tǒng)恢復之后仍需要視航班是否還有空缺，才能安排稍早前錯過航班的乘客搭乘?！痹趫龅臋C場地勤表示，所有錯過班機的乘客都會留下聯(lián)絡資訊以供航空公司在系統(tǒng)恢復之后聯(lián)絡乘客，而乘客在這段時間可以離開機場或在場守候等待系統(tǒng)恢復之后再視情況登機與否，航空公司也另有準備食物券給受影響的乘客。