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中新社廣州7月24日電?。ㄓ浾摺≡S青青)據(jù)廣東省消費(fèi)者委員會(huì)24日消息,今年上半年廣東全省各級(jí)消委會(huì)共接待消費(fèi)者來(lái)訪和咨詢68541人次,處理受理消費(fèi)者投訴364907件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.23億元人民幣。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,上半年廣東各級(jí)消委會(huì)受理消費(fèi)者投訴件數(shù)同比上漲近一倍。主要是因?yàn)樯习肽陣?guó)家法定節(jié)假日集中帶動(dòng)消費(fèi)熱情,節(jié)日經(jīng)濟(jì)使消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)升溫。同時(shí),上半年廣東還增加了多種消費(fèi)維權(quán)渠道,消費(fèi)者投訴更加便捷。
據(jù)介紹,上半年實(shí)物商品特別是汽車、家電等產(chǎn)銷兩旺,除醫(yī)藥及醫(yī)療用品,其他商品類別投訴均上升,共152356件,占投訴總量41.75%。其中,家用電子電器類、服裝鞋帽類和日用商品類居商品類投訴前三位,占商品類投訴總量73.74%。從投訴性質(zhì)看,售后服務(wù)、合同和質(zhì)量居前三位,占投訴總量八成以上。
廣東省消費(fèi)者委員會(huì)表示,上半年家用電子電器、生活社會(huì)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等領(lǐng)域投訴問(wèn)題較為突出。其中,智能家電質(zhì)量和售后服務(wù)、婚介服務(wù)水平參差不齊,以及寬帶接入售后宣傳三大方面是上半年投訴熱點(diǎn)問(wèn)題。(完)
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