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因?yàn)槌藙?wù)員對(duì)乘客發(fā)飆導(dǎo)致許多乘客拒絕乘坐客機(jī),航被班取消,加拿大航空表示,他們正在調(diào)查這起導(dǎo)致航班取消的事件。
航空新聞網(wǎng)站FL360aero在社交媒體上分享了一段據(jù)稱事件的視頻,顯示一名空乘人員對(duì)一名乘客大喊大叫。加拿大航空在發(fā)給Daily Hive的電子郵件中證實(shí),事件發(fā)生在7月26日,從卡薩布蘭卡飛往蒙特利爾的AC73航班上。據(jù)FL360aero報(bào)道,飛機(jī)正在滑行準(zhǔn)備起飛時(shí),有消息稱一名女乘客因?yàn)椤翱照{(diào)過(guò)冷”而請(qǐng)求要一條毯子。視頻中,一名空乘人員在過(guò)道上來(lái)回走動(dòng),對(duì)乘客大喊。
她喊道:“我不希望我的機(jī)組人員受到任何欺負(fù),好嗎?各位,注意行為。保持安靜,系好安全帶,否則你會(huì)被趕下飛機(jī)!”
一名乘客評(píng)論道:好吧,我喜歡這種態(tài)度??纯催@種態(tài)度。據(jù)報(bào)道,這名空乘人員后來(lái)叫來(lái)了警察,讓這名乘客下飛機(jī)。不過(guò),其他一些乘客據(jù)稱為了表示支持這名乘客也離開(kāi)了飛機(jī),這導(dǎo)致航空公司取消了該航班。
雖然加拿大航空沒(méi)有提供有關(guān)事件的更多細(xì)節(jié),但他們表示,乘客在第二天乘坐同一航班但由不同機(jī)組人員提供服務(wù)。
加航表示,他們非常重視這一事件。加航聲明說(shuō):目前正在審查中,我們將采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。我們向我們的客戶道歉,并對(duì)他們昨天的體驗(yàn)遠(yuǎn)低于他們對(duì)加拿大航空的期望深感遺憾。我們已通知乘客我們提供補(bǔ)償,不僅是為了延誤,還考慮到這起特殊事件的性質(zhì),這不反映我們的熱情好客價(jià)值觀。
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