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信任因素在巴西電商市場(chǎng)中扮演關(guān)鍵角色

轉(zhuǎn)載 julia2024/08/01 11:33:22 發(fā)布 IP屬地:未知 來(lái)源: 作者: 204 閱讀 0 評(píng)論 0 點(diǎn)贊

巴西的電子商務(wù)銷售額日益增長(zhǎng),今年上半年已達(dá)到800億雷亞爾規(guī)模,而他們更傾向于通過(guò)更可靠的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)品牌進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。Serasa Experian信用調(diào)查機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示,巴西每10人中就有6人可能會(huì)為那些能降低被欺詐風(fēng)險(xiǎn)的網(wǎng)上平臺(tái)公司所銷售的產(chǎn)品支付更高的商品價(jià)格。

這項(xiàng)研究試圖通過(guò) 804 名受訪者了解巴西人在數(shù)字購(gòu)物環(huán)境中的行為,研究還指出,86%的受訪者通常會(huì)從他們認(rèn)為可以保證其個(gè)人信息安全的品牌網(wǎng)站上購(gòu)買商品?!斑@些數(shù)字反映了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)不斷提高的趨勢(shì),強(qiáng)化了對(duì)某個(gè)電商平臺(tái)信任是影響消費(fèi)者的最終購(gòu)買決策的一個(gè)重要因素,"身份驗(yàn)證和欺詐預(yù)防產(chǎn)品總監(jiān)卡約Caio Rocha分析說(shuō)。

他說(shuō):"同時(shí)該數(shù)據(jù)這也說(shuō)明加強(qiáng)在線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全建設(shè)的重要性。這位專家表示,企業(yè)必須向網(wǎng)絡(luò)資料保護(hù)技術(shù)和透明的隱私保護(hù)措施進(jìn)行投資,因?yàn)檫@是廣大消費(fèi)者的需求。支付方式也反映了這種情況。調(diào)查顯示,在眾多支付方式中,信用卡和Pix是最受歡迎的購(gòu)物支付方式。"

然而,相關(guān)研究表明,21%的受訪者表示曾將個(gè)人數(shù)據(jù)借給第三方使用,無(wú)論是用于進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物、開設(shè)銀行賬戶還是獲得融資貸款。Caio解釋說(shuō),“將個(gè)人信息數(shù)據(jù)借給第三方往往會(huì)引起信息安全擔(dān)憂,并強(qiáng)調(diào)需要提高對(duì)這種做法相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。一方面,機(jī)構(gòu)必須實(shí)施強(qiáng)有力的安全和認(rèn)證措施,另一方面,用戶也必須了解這種行為的風(fēng)險(xiǎn)。為了保護(hù)自己免受可能的欺詐,消費(fèi)者表示,他們使用加強(qiáng)密碼,并避免打開通過(guò)手機(jī)信息發(fā)送的鏈接或文件?!?/p>


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