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據(jù)巴西媒體報道，12月11日，部分Bradesco銀行客戶在社交平臺X上抱怨，稱自己的賬戶余額突然消失，應(yīng)用顯示余額僅為1雷亞爾。

據(jù)客戶反饋，問題主要出現(xiàn)在Bradesco銀行的手機應(yīng)用程序中，而通過賬單查詢功能生成的賬戶明細顯示金額正常。

針對這一情況，Bradesco銀行在回應(yīng)中表示，部分客戶無法在應(yīng)用主界面上看到“Invest Fácil”投資賬戶的余額，但通過“賬單”或“投資”選項可正常查看。這表明資金安全并未受到影響。銀行還強調(diào)，已采取措施以盡快恢復(fù)正常顯示，并對給客戶帶來的不便表示歉意。

此外，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)問題監(jiān)測網(wǎng)站Downdetector的數(shù)據(jù)，與Bradesco相關(guān)的投訴量大幅上升。其中，Bradesco Cart?es應(yīng)用的投訴增加了16%，Pessoa Física應(yīng)用的投訴增長了15%。

遇到類似問題應(yīng)采取的步驟：

1. 檢查賬戶明細： 詳細查看銀行賬單，確認資金流動是否正常。

2. 留意可疑交易： 核查是否存在未經(jīng)授權(quán)的交易記錄。

3. 聯(lián)系銀行客服： 通過官方渠道（如銀行應(yīng)用、客服電話或線下網(wǎng)點）及時反饋問題。

4. 備案報警： 如問題無法解決，可前往當?shù)鼐炀值怯泜浒浮?/p>

5. 保存記錄： 記錄投訴編號，并持續(xù)跟進處理進展。

銀行客戶面臨資金顯示異常的問題時，應(yīng)保持冷靜，及時采取上述措施，以保障自己的資金安全。