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馬來西亞首相安華（Anwar Ibrahim）為削減政府開支，針對160萬名公務員進行調(diào)整，去年8月宣布不再續(xù)聘未持有中學教育文憑的約聘雇員。馬來西亞數(shù)位部宣布將引進生成式人工智慧（AI）輔助公務員處理行政事務，此舉引發(fā)工會不滿，批評政府缺乏同理心。

許多未獲續(xù)聘的約聘雇員主要從事行政、維修、總務等基層工作。全國公共及民事職工總會主席阿德南·馬特抨擊：這些人將青春奉獻給公家機關，依靠這份薪水維生，如今突然失業(yè)，沖擊極大。他們不該被當作一次性勞工對待。

這項決策在馬來西亞社會引發(fā)兩極反應。部分民眾質(zhì)疑，像工友、園丁等職位是否真的需要學歷門檻？有網(wǎng)友在臉書留言：高中畢業(yè)的人會愿意去修剪樹木、清理水溝嗎？但也有人認為，約聘本來就不保證續(xù)約，受聘者應有心理準備，政府政策調(diào)整可能影響就業(yè)。

此外，馬來西亞數(shù)位部宣布與Google合作，提供AI工具協(xié)助44.5萬名公務員，提高行政效率，包括起草公文、數(shù)據(jù)分析、優(yōu)化工作流程及與民眾互動等，以節(jié)省時間并提升工作品質(zhì)。根據(jù)福雷斯特研究（Forrester Research）去年的調(diào)查，科技業(yè)與制造業(yè)導入Google Workspace的AI工具后，內(nèi)部協(xié)作效率提升30%，三年內(nèi)投資回報率增加336%，每名員工每周可節(jié)省105分鐘的工作時間。

馬來西亞政府削減約聘人員并引進AI輔助行政工作的決策，雖有助于提升效率與降低開支，卻也引發(fā)勞工權益爭議。隨著科技發(fā)展與政策調(diào)整，如何在財政改革與社會公平間取得平衡，將成為政府與民眾共同面對的課題。