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保險理賠“難”一直是消費者詬病的問題，在傳統(tǒng)理賠模式下，客戶出院備齊各種資料后才可申請理賠，并需通過理賠審核之后才能領取賠款，不僅耗費時間長，也增加了客戶的經(jīng)濟壓力。因此很多消費者認為，國內(nèi)保險公司存在重保費、輕理賠的現(xiàn)象。難道真的是這樣嗎？

2018年青島泰康人壽公司“健保通”服務升級落地島城，徹底顛覆了傳統(tǒng)理賠的模式，實現(xiàn)了客戶出院即可一站式結算的“免申請、零等待”的理賠服務變革，升級提速，讓理賠不再難。

從被動到主動 

“一站式理賠”獲好口碑

2019年10月8日，萊西市人民醫(yī)院迎來了該院健保通項目的第一位客戶，客戶通過青島泰康人壽健保通順利結算，這標志著健保通項目在該院步入正軌。

青島萊西市的耿女士2017年1月給女兒購買了“青島泰康人壽全能寶貝全能計劃”。幾天前，九周歲的女兒因支氣管肺炎到萊西市人民醫(yī)院住院。住院當天，耿女士就及時報案，青島泰康人壽工作人員隨即對孩子進行了“康乃馨”探視并協(xié)助收集了相關材料。耿女士女兒住院共11天，出院時直接到萊西市人民醫(yī)院的健保通結算窗口，住院處工作人員通過健保通系統(tǒng)，直接按照津貼險直賠1100元。這可把耿女士高興壞了。

理賠結束客戶表達了自己的感受，真誠的說:買青島泰康人壽的保險真是買對了!險種好，理賠服務好!青島泰康人壽公司的理賠服務非常到位!

據(jù)了解，青島泰康人壽“健保通”直付式理賠服務是醫(yī)療機構與保險公司合作的新型理賠服務模式，通過將保險核心業(yè)務系統(tǒng)與醫(yī)院管理系統(tǒng)直聯(lián)對接，客戶在健保通合作醫(yī)院住院后只需通過“95522”客服電話或官方微信報案，或者告知醫(yī)院青島泰康人壽客戶身份，出院時，在醫(yī)院結算窗口，就可以完成保險理賠，實現(xiàn)客戶出院即可一站式結算的“免申請、零等待”的理賠。

青島泰康人壽站在客戶的角度為客戶著想，想客戶之所想，解客戶之煩憂，不僅節(jié)省了客戶的時間和精力，同時也展現(xiàn)了青島泰康人壽公司優(yōu)越的理賠服務。