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保險(xiǎn)理賠“難”一直是消費(fèi)者詬病的問題，在傳統(tǒng)理賠模式下，客戶出院備齊各種資料后才可申請理賠，并需通過理賠審核之后才能領(lǐng)取賠款，不僅耗費(fèi)時(shí)間長，也增加了客戶的經(jīng)濟(jì)壓力。因此很多消費(fèi)者認(rèn)為，國內(nèi)保險(xiǎn)公司存在重保費(fèi)、輕理賠的現(xiàn)象。難道真的是這樣嗎？

2018年青島泰康人壽公司“健保通”服務(wù)升級落地島城，徹底顛覆了傳統(tǒng)理賠的模式，實(shí)現(xiàn)了客戶出院即可一站式結(jié)算的“免申請、零等待”的理賠服務(wù)變革，升級提速，讓理賠不再難。

從被動到主動 

“一站式理賠”獲好口碑

2019年10月8日，萊西市人民醫(yī)院迎來了該院健保通項(xiàng)目的第一位客戶，客戶通過青島泰康人壽健保通順利結(jié)算，這標(biāo)志著健保通項(xiàng)目在該院步入正軌。

青島萊西市的耿女士2017年1月給女兒購買了“青島泰康人壽全能寶貝全能計(jì)劃”。幾天前，九周歲的女兒因支氣管肺炎到萊西市人民醫(yī)院住院。住院當(dāng)天，耿女士就及時(shí)報(bào)案，青島泰康人壽工作人員隨即對孩子進(jìn)行了“康乃馨”探視并協(xié)助收集了相關(guān)材料。耿女士女兒住院共11天，出院時(shí)直接到萊西市人民醫(yī)院的健保通結(jié)算窗口，住院處工作人員通過健保通系統(tǒng)，直接按照津貼險(xiǎn)直賠1100元。這可把耿女士高興壞了。

理賠結(jié)束客戶表達(dá)了自己的感受，真誠的說:買青島泰康人壽的保險(xiǎn)真是買對了!險(xiǎn)種好，理賠服務(wù)好!青島泰康人壽公司的理賠服務(wù)非常到位!

據(jù)了解，青島泰康人壽“健保通”直付式理賠服務(wù)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)公司合作的新型理賠服務(wù)模式，通過將保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與醫(yī)院管理系統(tǒng)直聯(lián)對接，客戶在健保通合作醫(yī)院住院后只需通過“95522”客服電話或官方微信報(bào)案，或者告知醫(yī)院青島泰康人壽客戶身份，出院時(shí)，在醫(yī)院結(jié)算窗口，就可以完成保險(xiǎn)理賠，實(shí)現(xiàn)客戶出院即可一站式結(jié)算的“免申請、零等待”的理賠。

青島泰康人壽站在客戶的角度為客戶著想，想客戶之所想，解客戶之煩憂，不僅節(jié)省了客戶的時(shí)間和精力，同時(shí)也展現(xiàn)了青島泰康人壽公司優(yōu)越的理賠服務(wù)。