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金融行業(yè)已經(jīng)成為了科技賦能的重點(diǎn)領(lǐng)域,捷信貸款在線(xiàn)上金融方面的大力投入研究,為加強(qiáng)科技自主研發(fā)能力,賦能消費(fèi)金融風(fēng)控與資產(chǎn)管理水平打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),捷信貸款加大金融科技方面的投入,不斷提升服務(wù)質(zhì)效,讓消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中享受安心快捷的金融服務(wù)。捷信金融在疫情特殊時(shí)期時(shí)仍然保持業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展,也與其線(xiàn)上金融能力分不開(kāi)。以“零接觸”線(xiàn)上金融產(chǎn)品助力滿(mǎn)足客戶(hù)的生活,全天候?yàn)橛脩?hù)提供在線(xiàn)金融服務(wù),捷信金融有效保證了疫情期間金融業(yè)務(wù)和服務(wù)的高效正常運(yùn)行。
回顧往昔,捷信金融的“2017-2020戰(zhàn)略”曾助其完成由傳統(tǒng)消費(fèi)金融企業(yè)向科技驅(qū)動(dòng)型消費(fèi)金融企業(yè)的順利過(guò)渡。未來(lái),捷信金融的“2020-2023戰(zhàn)略”將加大推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)敏捷轉(zhuǎn)型的力度,在增強(qiáng)企業(yè)智能風(fēng)控水平之余,進(jìn)一步發(fā)揮金融科技在重塑現(xiàn)代信貸市場(chǎng)格局方面的重要作用,為消費(fèi)金融行業(yè)整體邁向高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展賦能。
捷信金融線(xiàn)上金融發(fā)展
貸前:多層次安全防控理性評(píng)估消費(fèi)者行為
風(fēng)控是金融的核心,捷信金融積極響應(yīng)監(jiān)管徹底化解金融風(fēng)險(xiǎn)的要求,建立金融科技多層次的安全防控理念,對(duì)客戶(hù)的信貸行為和信用特征進(jìn)行分析和畫(huà)像,在提升反欺詐能力之余,對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)行差異化的貸款決策,客觀(guān)評(píng)估并發(fā)放個(gè)性化的授信額度和貸款方案。目前,借助于自身在金融科技上的不斷創(chuàng)新,捷信金融在更全面細(xì)致地分析、評(píng)估甚至預(yù)判消費(fèi)者行為方面已經(jīng)取得了長(zhǎng)足進(jìn)展。對(duì)于經(jīng)審核、信用記錄良好的現(xiàn)有客戶(hù)群體,捷信金融致力于成為他們終身的金融服務(wù)伙伴,向其開(kāi)放更多能滿(mǎn)足其在不同細(xì)分場(chǎng)景下、多元需求的消費(fèi)信貸產(chǎn)品。
與此同時(shí),為了進(jìn)一步提升對(duì)新客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力,除原有的人臉識(shí)別、OCR光學(xué)字符識(shí)別和大數(shù)據(jù)等技術(shù)外,近期,捷信金融還引入了業(yè)內(nèi)知名的FICO?ScoreXData評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)。這一評(píng)分使得捷信金融在保持穩(wěn)定的貸款規(guī)模和批準(zhǔn)率的前提下,將銷(xiāo)售點(diǎn)(POS)貸款和在線(xiàn)貸款的信用風(fēng)險(xiǎn)分別降低了25%和15%,便于捷信金融更客觀(guān)地對(duì)征信數(shù)據(jù)較少的新客戶(hù)進(jìn)行評(píng)估和簽約,實(shí)現(xiàn)在短期業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展之間的平衡。
捷信金融更客觀(guān)地對(duì)征信數(shù)據(jù)較少的新客戶(hù)進(jìn)行評(píng)估和簽約
貸中:精細(xì)化管理模式實(shí)時(shí)監(jiān)控欺詐風(fēng)險(xiǎn)
捷信金融在內(nèi)部業(yè)務(wù)管理層面推行精細(xì)化管理模式,通過(guò)加大金融科技在內(nèi)部業(yè)務(wù)管理層面的部署,對(duì)已貸項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和實(shí)時(shí)預(yù)警。除實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)借款客戶(hù)的借還款情況外,捷信金融還將欺詐風(fēng)險(xiǎn)納入實(shí)時(shí)監(jiān)控范圍,確保對(duì)客戶(hù)的還款能力進(jìn)行合理預(yù)估。
此外,通過(guò)更好地利用內(nèi)部資源來(lái)降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和成本,捷信金融此舉在提升自身的風(fēng)控能力和運(yùn)營(yíng)效率之余,同樣有利于其向用戶(hù)有的放矢地提供更加完善的產(chǎn)品、服務(wù)和場(chǎng)景體驗(yàn),繼而為企業(yè)在未來(lái)的高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。
貸后:提供個(gè)性化服務(wù)打造全流程金融科技閉環(huán)
通過(guò)深度優(yōu)化客戶(hù)咨詢(xún)應(yīng)對(duì)的部署策略,最大化發(fā)揮“人工”與“智能”各自的優(yōu)勢(shì),目前,捷信金融已實(shí)現(xiàn)可根據(jù)客戶(hù)具體情況提供個(gè)性化貸后服務(wù),在逐步向智能催收轉(zhuǎn)型的同時(shí),將可體現(xiàn)客戶(hù)真實(shí)信用的重要指標(biāo)反哺新項(xiàng)目的貸前評(píng)估,形成全流程金融科技服務(wù)閉環(huán)。以語(yǔ)音機(jī)器人為例,它既可7天無(wú)休不間斷運(yùn)行,每日呼出量達(dá)到約500萬(wàn)次,并可根據(jù)客戶(hù)喜好設(shè)置呼叫時(shí)間點(diǎn),從而避免打擾客戶(hù)的日常工作和生活。截至2019年12月,捷信金融已有近20%的日常外呼電話(huà)通過(guò)語(yǔ)音機(jī)器人撥出,每日平均可服務(wù)超過(guò)8.5萬(wàn)名客戶(hù)。此舉在最大程度上將擁有豐富業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人工坐席從高度重復(fù)、低價(jià)值的工作中解放出來(lái),令他們得以專(zhuān)注于向客戶(hù)提供更加個(gè)性化和增值的客戶(hù)服務(wù)。
后續(xù),捷信金融還將根據(jù)總體和特定個(gè)體的逾期表現(xiàn)和催還情況,挖掘用戶(hù)的還款和再借款規(guī)律作為檢驗(yàn)實(shí)際違約率的新樣本。這些數(shù)據(jù)可用于幫助調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)和變量,并用于后續(xù)新項(xiàng)目的貸前評(píng)估,以進(jìn)一步提高企業(yè)在尤其是反欺詐方面的風(fēng)控能力。
由于兼具傳統(tǒng)金融行業(yè)優(yōu)勢(shì)與互聯(lián)網(wǎng)基因,金融科技一直以來(lái)都被視為智能風(fēng)控賦能消費(fèi)金融的重要?jiǎng)恿?。未?lái),面對(duì)蓬勃生機(jī)的新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革,捷信金融將持續(xù)以投資金融科技建設(shè)作為長(zhǎng)期目標(biāo),在提升企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理能力的同時(shí),以切實(shí)行動(dòng)推動(dòng)消費(fèi)金融行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
捷信貸款發(fā)力構(gòu)建“線(xiàn)上+線(xiàn)下”深度融合的創(chuàng)新型消費(fèi)模式,滿(mǎn)足消費(fèi)者多元化消費(fèi)需求的同時(shí),也提升了用戶(hù)對(duì)于消費(fèi)信貸服務(wù)可獲得性。同時(shí)通過(guò)一直以來(lái)高質(zhì)量金融服務(wù)的助力,為群眾帶來(lái)高質(zhì)的金融生活體驗(yàn)。
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