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一、下載注冊(cè)
中國(guó)駐巴西大使館發(fā)布消息稱,“中國(guó)領(lǐng)事”APP可通過蘋果應(yīng)用商店、騰訊應(yīng)用寶商店、小米應(yīng)用商店、華為應(yīng)用商店或掃描下圖中的二維碼下載。下載成功后打開APP,使用中國(guó)手機(jī)號(hào)或電子郵箱進(jìn)行注冊(cè),根據(jù)提示完成實(shí)名認(rèn)證,之后即可正常登錄使用。
二、業(yè)務(wù)辦理
(一)申辦護(hù)照、旅行證
1、信息填報(bào):登錄APP后,選擇“護(hù)照旅行證”業(yè)務(wù)模塊,選擇擬辦證使領(lǐng)館(駐巴西使館)。根據(jù)提示要求逐步、完整、準(zhǔn)確地填寫個(gè)人基本信息,在線簽字確認(rèn)《國(guó)籍狀況聲明書》,按要求格式上傳證件照片、現(xiàn)持護(hù)照資料頁(yè)等材料。臨時(shí)來巴丟失護(hù)照人員或有緊急情況來不及申辦護(hù)照人員,請(qǐng)選擇“應(yīng)急旅行證”業(yè)務(wù)模塊。
2、選擇遞交材料和取件方式:
(1)遞交材料:如無(wú)特殊情況,所有辦證材料均可通過APP線上提交,無(wú)需到使館遞交紙質(zhì)材料。護(hù)照或旅行證換發(fā)業(yè)務(wù)申請(qǐng)人如選擇郵寄取件,在APP上收到“復(fù)審中”信息后須將打印或手寫的申請(qǐng)人姓名及訂單號(hào)、舊護(hù)照或旅行證郵寄至使館。舊照注銷后將同新證件、收據(jù)等一同寄回。使館郵寄地址為:
Se??o Consular da Embaixada da China no Brasil,SES.Av.das Na??es,Quadra813,Lote52, Asa Sul,Brasília-DF,CEP:70443-900,TEL:55-61-21958280。
(2)領(lǐng)取證件:APP訂單狀態(tài)顯示為“待取證”或“新證
件已制作完畢”時(shí),說明申請(qǐng)證件已辦好。有到使館取證、郵寄取證兩種方式供選擇,如選擇到館取證,請(qǐng)致電55-61-21958280預(yù)約取證時(shí)間。如選擇郵寄取證,證件將通過巴西郵政SEDEX快遞寄送,通常會(huì)在寄出后3-5日內(nèi)送達(dá)(遇非工作日或疫情期間特殊情況可能推遲)。
(3)身份驗(yàn)證:為確保相關(guān)證件申請(qǐng)系本人操作,APP將
對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行人臉識(shí)別。身份驗(yàn)證(人臉識(shí)別)成功,會(huì)極大縮短辦證時(shí)間。如確實(shí)無(wú)法通過身份驗(yàn)證,也可點(diǎn)擊“跳過”直接進(jìn)入下一步,但使館將要求與申請(qǐng)人通過APP進(jìn)行視頻面談或到館面談,辦理周期將會(huì)延長(zhǎng)。
(4)支付繳費(fèi):駐巴西使館暫不支持線上繳費(fèi),請(qǐng)?jiān)诎臀?/p>
銀行(BANCO DO BRASIL)通過現(xiàn)金形式預(yù)存款,賬戶名:AG:1606-3,C/C:85.858-7,并將存款憑證一并同其他材料寄送到館。費(fèi)用包含辦證規(guī)費(fèi)、加急費(fèi)(如有)和回郵材料郵資等費(fèi)用。如證件不符合受理?xiàng)l件,費(fèi)用退還將通過原支付渠道進(jìn)行。應(yīng)急旅行證申請(qǐng)一經(jīng)提交無(wú)法撤回,已繳費(fèi)用不予退還。
(5)提交訂單:完成上述步驟并成功提交訂單后,相關(guān)申
請(qǐng)將提交使館審核。申請(qǐng)人可在“我的訂單”或“消息中心”跟蹤辦證進(jìn)度,使館工作人員將及時(shí)反饋審核進(jìn)展,視情在APP中留言要求補(bǔ)充上傳材料。
(6)視頻面審:對(duì)于申請(qǐng)護(hù)照或旅行證、申請(qǐng)人為未成年人、人臉識(shí)別未通過等情形,使館可能要求與申請(qǐng)人通過APP進(jìn)行視頻面談。申請(qǐng)人應(yīng)注意關(guān)注訂單狀態(tài),及時(shí)選擇預(yù)約時(shí)間,使館工作人員會(huì)按照預(yù)約時(shí)間主動(dòng)發(fā)起視頻面談。視頻面談過程中,請(qǐng)配合使館工作人員進(jìn)行截圖操作,并回答相關(guān)提問。
(二)領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證
正常情況下,申請(qǐng)人無(wú)需再向使館申請(qǐng)紙質(zhì)版《在境外居住人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格審核表》。登錄APP后,選擇“養(yǎng)老金資格”業(yè)務(wù)模塊,完整、準(zhǔn)確地填寫個(gè)人基本信息并進(jìn)行身份驗(yàn)證,信息提交后將自動(dòng)被推送至相關(guān)地方人社部門審核。申請(qǐng)人可在線查詢審核結(jié)果。如線上提交失敗或查詢不到審核結(jié)果,可聯(lián)系使館現(xiàn)場(chǎng)辦理紙質(zhì)《在境外居住人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格審核表》。
(三)領(lǐng)事認(rèn)證查驗(yàn)
申請(qǐng)人通過“領(lǐng)事認(rèn)證查驗(yàn)”業(yè)務(wù)模塊輸入領(lǐng)事認(rèn)證號(hào)、貼紙?zhí)柡秃炇饳C(jī)關(guān)等信息,可查驗(yàn)國(guó)內(nèi)和中國(guó)駐外使館簽發(fā)的領(lǐng)事認(rèn)證真?zhèn)巍?/p>
(四)領(lǐng)事資訊服務(wù)
APP可提供重要領(lǐng)事新聞、海外出行安全提醒、目的地實(shí)用信息查詢、在線翻譯等多項(xiàng)服務(wù)。
(五)領(lǐng)事保護(hù)服務(wù)
海外中國(guó)公民如遇緊急情況,可通過APP首頁(yè)“12308”模塊直接撥打12308熱線,一鍵直達(dá)外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助服務(wù)。
三、注意事項(xiàng)
(一)自9月1日起,“海外申請(qǐng)護(hù)照在線預(yù)約系統(tǒng)”將在巴西停止使用,所有護(hù)照、旅行證、領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證業(yè)務(wù)均將通過“中國(guó)領(lǐng)事”APP申請(qǐng)辦理。
(二)駐巴西使館所屬領(lǐng)區(qū)含以下地區(qū):巴西利亞聯(lián)邦區(qū),阿克雷州,阿馬帕州,亞馬孫州,戈亞斯州,馬托格羅索州,南馬托格羅索州,帕拉州,朗多尼亞州,羅賴馬州,托坎廷斯州。其他州申請(qǐng)人請(qǐng)分別向所屬領(lǐng)區(qū)總領(lǐng)館申請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)。
(三)APP實(shí)名認(rèn)證目前僅支持中國(guó)普通護(hù)照或身份證號(hào)碼(后續(xù)可能增加其他認(rèn)證方式)。如無(wú)上述證件,可使用他人已實(shí)名認(rèn)證的賬號(hào)代為辦理本人業(yè)務(wù)。
(四)“中國(guó)領(lǐng)事”APP上線啟用后,確有特殊緊急需要人員,請(qǐng)?zhí)崆爸码娀蜞]件聯(lián)系使館來館申辦有關(guān)業(yè)務(wù)。
(五)通過“中國(guó)領(lǐng)事”APP申辦的護(hù)照不包含申請(qǐng)人指紋信息。無(wú)指紋不影響護(hù)照正常使用,僅在入境中國(guó)時(shí)無(wú)法自助通關(guān),須走人工通道。
(六)目前APP尚未開通因公護(hù)照換發(fā)和港澳臺(tái)居民旅行證辦理,請(qǐng)有關(guān)申請(qǐng)人致電使館咨詢電話了解具體辦理程序。
(七)所有業(yè)務(wù)申辦費(fèi)用均須通過巴西銀行現(xiàn)金交費(fèi),使館不會(huì)通過電話或視頻要求申請(qǐng)人支付費(fèi)用。請(qǐng)謹(jǐn)防假借使館名義的各類電信詐騙。
(八)APP各項(xiàng)功能目前仍在完善之中,申請(qǐng)人在使用過程中如遇到問題或有相關(guān)建議可通過使館咨詢電話或郵箱反饋,使館將及時(shí)予以協(xié)助。
中國(guó)駐巴西使館領(lǐng)僑處地址:Se??o Consular da Embaixada da China no Brasil,SES.Av.das Na??es,Quadra 813,Lote52,Asa Sul,Brasília-DF,CEP:70443-900。
咨詢時(shí)間:周一至周五,上午9:30-12:00,下午3:30-5:30,節(jié)假日除外
咨詢電話:0055-61-21958280
電子郵箱:consulate_bra@mfa.gov.cn
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