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根據(jù)巴西中央銀行10月24日公布的數(shù)據(jù),截至2024年9月底,Nubank數(shù)字銀行共擁有9762萬名客戶。在此期間,該數(shù)字銀行的客戶數(shù)量增加了1151萬,已接近伊塔烏銀行所擁有的客戶數(shù)量,后者在該國客戶數(shù)量方面排名第三,僅次于聯(lián)邦儲蓄銀行(Caixa)和布雷德斯科銀行(Bradesco)。統(tǒng)計顯示,截至9月底,伊塔烏銀行共有9917萬名客戶,而在過去的一年里,伊塔烏銀行的客戶數(shù)量減少了154萬。按照Nubank銀行目前的客戶數(shù)量增長趨勢,這家數(shù)字銀行最早可能在2024年年底在客戶數(shù)量上超過伊塔烏銀行。
數(shù)據(jù)顯示,僅在今年第三季度,Nubank銀行就新增了409萬名客戶。國營資本的聯(lián)邦儲蓄銀行擁有1.556億名客戶,在截至9月的一年中,該銀行客戶數(shù)量增長了413萬。Bradesco銀行擁有1.087億名客戶,在截至9月底的一年中增加了286萬名客戶。巴西銀行(Banco do Brasil)在截至9月底時擁有7749萬客戶,同比增長202萬。Nubank銀行在2023年第二季度在客戶數(shù)量上超過了巴西銀行。
另外,在客戶針對各大銀行有充分理由的投訴方面,中央銀行于近日公布的一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,PagBank/PagSeguro銀行集團以104.88分(3263萬客戶中接到3423起投訴)位列第一。該銀行連續(xù)兩個季度成為接到客戶有充分理由投訴數(shù)量最多的金融機構(gòu)。
PagBank/PagSeguro已連續(xù)一年成為客戶投訴最多的三家巴西銀行之一。C6銀行今年第三季度的客戶投訴指數(shù)為84.49點(3072萬客戶中收到2596起投訴),排名第二。Inter銀行以71.11分位居第三(3393萬客戶中收到2515起投訴)。
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