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(吉隆坡17日訊)近日小紅書上網(wǎng)友討論某知名火鍋員工表演過于辛苦,引起網(wǎng)民熱議,并為該店服務(wù)員感到心酸;對此馬來西亞海底撈回應(yīng),其實該公司對員工表演的態(tài)度,是建立在后者自愿的基礎(chǔ)上。
海底撈海外業(yè)務(wù)(特海國際)的公關(guān)負(fù)責(zé)人許慧文回應(yīng)表示,該公司對慶祝表演的態(tài)度是必須建立在員工自愿的基礎(chǔ)上進行,讓喜歡與顧客互動的員工充分發(fā)揮自己的創(chuàng)意和特長,展示自己的風(fēng)采。
她說:“我們尊重前線伙伴的個人意愿,鼓勵他們展現(xiàn)自己的才華。餐飲行業(yè)確實是比較辛苦的,非常感謝顧客對我們員工的關(guān)心和理解?!?/p>
根據(jù)小紅書流傳的一則視頻,一名女服務(wù)員被拍到在某家分店,為食客表演韓國女團BlackPink Rose和布魯諾麥斯(Bruno Mars)洗腦神曲《APT》的舞蹈。
視頻隨即引起廣泛關(guān)注,網(wǎng)民們皆對該名女服務(wù)員的“演出”感到心疼,雖然臉上掛著笑容,很專業(yè)地在表演舞蹈,但想必內(nèi)心一定非常疲憊。
為此,網(wǎng)民皆認(rèn)為該店的服務(wù)員太辛苦了,不僅需要負(fù)責(zé)打理餐點,還需要私底下不停練習(xí)舞蹈,才能不斷呈獻最新歌曲的舞蹈。
“XXX那么內(nèi)卷了嗎?我以為他們只唱生日歌和拉面條,現(xiàn)在他們甚至要跳'APT的舞蹈',太難了?!辈簧倬W(wǎng)民認(rèn)為店家這樣的要求,根本是在剝削員工,僅支付作為服務(wù)員的薪資,卻還要身兼表演者的工作,實在說不過去。
“為什么要讓服務(wù)員跳舞去取悅顧客,這樣做有尊重過他們(旗下員工)嗎,應(yīng)該好好反思這樣的營銷方式?!?/p>
有網(wǎng)民還質(zhì)問說,“如果不會跳舞,是否就不能當(dāng)女服務(wù)員?”,引起了各種議論。
此外,有網(wǎng)民指出,海底撈還強制旗下員工,必須在上班前宣讀一段冗長的宣誓詞,表明會不求回報地努力工作,結(jié)果被網(wǎng)民們認(rèn)為工作環(huán)境太過苛刻。
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